Blog

Workforce Management: Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Kinerja Karyawan 15 August 2022 Blog

Workforce Management: Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Kinerja Karyawan

Kemajuan sebuah perusahaan erat kaitannya dengan kinerja karyawan perusahaan tersebut. Oleh karena itu, penerapan workforce management yang mendukung kualitas kinerja karyawan sangat diperlukan. Workforce management berperan pada segala sesuatu yang dijalankan perusahaan untuk menjaga produktivitas dan kinerja karyawan agar tetap efisien. Di dalamnya mencakup berbagai hal seperti penjadwalan karyawan, pelacakan kehadiran, sistem penggajian hingga operasional contact center. Namun, sudahkah Anda tahu apa itu workforce management? Artikel kali ini akan membahas secara lengkap tentang workforce management mulai dari pengertian, manfaat, hingga elemen penting yang ada didalamnya. Simak ulasannya berikut ini!

Pengertian Workforce Management

Workforce Management atau WFM adalah solusi untuk melakukan forecasting, planning, scheduling, serta mengelola sumber daya dan proses kerja di seluruh bagian perusahaan. Mulai dari operasi kantor cabang dan back-office hingga bagian contact center. WFM dirancang untuk membantu perusahaan mendapatkan visibilitas pada seluruh proses kerja karyawan, dan proses yang digunakan untuk mencapainya. Sederhananya, WFM dipahami sebagai pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan tenaga kerja.  Hadirnya solusi workforce management merupakan tuntutan perkembangan teknologi. Hal tersebut mengubah cara hidup dan cara kerja setiap orang, selain itu ekspektasi karyawan terhadap perusahaan juga berubah. Maka dari itu, perusahaan perlu manajemen pengelolaan tenaga kerja yang sesuai dengan kondisi terkini dan hal tersebut ada di dalam WFM.

Manfaat Workforce Management

Manfaat potensial dari penggunaan workforce management mencakup pada peningkatan produktivitas karyawan, perencanaan tenaga kerja yang lebih baik, biaya operasional yang lebih rendah, pelacakan waktu dan kehadiran yang efisien, dan layanan pelanggan yang lebih baik. Selain itu, WFM juga meningkatan efisiensi penggajian karena proses dan tugas yang memakan waktu dan seringkali kompleks diotomatisasi. Pengusaha juga akan diberi wawasan yang lebih baik tentang keterlibatan, kehadiran, dan produktivitas pekerja. Sehingga memungkinkan mereka menyesuaikan pelatihan, pembinaan, dan proses untuk kinerja maksimum. WFM dapat meningkatan kelincahan operasional sehingga seiring dengan perubahan jadwal produksi dan permintaan pasar, perusahaan dapat dengan mudah mengalokasikan orang dengan keterampilan yang tepat pada waktu yang tepat. Karena manfaat ini, perusahaan di sektor yang melibatkan tugas yang sangat sensitif terhadap waktu dan yang membayar karyawannya per jam semakin banyak menggunakan workforce management untuk meningkatkan produktivitas bisnis mereka secara keseluruhan.

Elemen Penting Pada Workforce Management

Untuk mendukung berjalannya WFM yang baik, terdapat beberapa elemen penting didalamnya. Elemen penting yang ada dalam WFM meliputi:

  1. Forecasting

Forecasting membantu mempertimbangkan semua interaksi di seluruh channel berdasarkan analisis data historis dan proyeksi. Forecasting kemudian digunakan untuk menentukan jumlah karyawan yang diperlukan untuk menangani permintaan demi tercapainya target yang telah ditentukan.

  1. Backlog dan Ageing

Tujuan dari adanya elemen ini adalah membantu perusahaan mengatur waktu yang harus diprioritaskan oleh karyawan untuk mengerjakan pekerjaan tertentu.

  1. Scheduling

WFM dilengkapi dengan elemen scheduling, yang mana dapat membantu perusahaan melakukan penjadwalan pada back office dengan berbagai aktivitas yang berbeda di setiap departemen perusahaan.

  1. Robust Labor Modeling dan Position Planning

Elemen terakhir yaitu Robust Labor Modeling dan Position Planning. Elemen ini membantu perusahaan dengan banyak kantor cabang untuk merencanakan jumlah dan posisi tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan di setiap cabang.

Sebagaimana telah dijelaskan dalam pembahasan di atas, bahwa WFM dapat membantu meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja karyawan. Jika diimplementasikan dengan tepat, workforce management dapat menunjang perkembangan kinerja karyawan perusahaan. Untuk lebih mengoptimalkan implementasinya, perusahaan Anda dapat menggunakan solusi workforce management dari Phintraco Technology. Sebagai anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT infrastructure, Phintraco technology dipercaya oleh berbagai sector untuk membantu mengatasi seluruh tantangan operasional yang lebih kompleks di lingkungan perusahaan mereka.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi Workforce Management.

 

Referensi:

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/datasheets/workforce-management-datasheet.pdf

 

Baca Juga:

Atasi Tantangan Operasional Contact Center dengan Solusi Workforce Management

 

Related Article:

Overcoming the Contact Center Challenges with Workforce Management Solutions

Continue Reading  
Fundamental Vulnerability Management 27 July 2022 Blog

Fundamental Vulnerability Management

Serangan siber dapat menyerang siapa saja dan kapan saja tanpa mengenal waktu. Perusahaan Anda harus siap siaga dalam menghadapi serangan siber. Penting bagi perusahaan mengetahui seberapa terpapar kah perusahaan oleh serangan siber untuk memastikan keamanan siber tidak memiliki kerentanan yang berbahaya dan dapat mengambil keputusan bisnis yang tepat. Namun, cyber exposure atau paparan siber tidak akan efektif tanpa dasar-dasar dari vulnerability management. Sekedar informasi bahwa vulnerability management (VM) adalah proses mengidentifikasi dan mengklasifikasikan semua aset di seluruh permukaan serangan perusahaan, menilai kelemahan keamanan aset tersebut, memprioritaskan masalah keamanan untuk mitigasi, dan menerapkan langkah-langkah untuk memperbaiki kerentanan yang sesuai.

5 Fundamental Vulnerability Management

Vulnerability management membantu perusahaan menemukan, menilai, menganalisis, dan memperbaiki eksposur di seluruh permukaan serangan. Berikut adalah 5 dasar VM membantu perusahaan Anda mengurangi risiko siber.

1.      Discover

Sudah bukan hal umum bahwa IT environments merupakan hal cukup kompleks. IT environments IT yang biasa digunakan perusahaan bulai dari infrastruktur cloud atau on premise, perangkat seluler, aplikasi web, IoT, dan mash banyak lagi. Perusahaan Anda harus memulai dengan discover dan klasifikasi aset yang komprehensif berdasarkan dampak dan risiko bisnis. Seperti yan kita tahu, infrastruktur IT perusahaan pasti selalu berubah. Sehingga discover dan klasifikasi aset perlu dilakukan secara berkesinambungan.

2.      Asses

Setelah perusahaan Anda memiliki inventaris aset yang komprehensif, selanjutnya adalah nilai kerentanan pada aset. Hal ini untuk menunjukkan gambaran yang jelas tentang risiko serangan yang akan terjadi. Penilaian yang dilakukan harus seimbang antara depth, breadth and frequency of vulnerability untuk hasil yang maksimal dan tujuan penilaian tercapai. Tujuannya yaitu melihat sejauh mana kerentanan IT environments Anda dari serangan siber.

3.      Analyze

Penilaian vulnerability menunjukkan seberapa kritis kerentanan yang dapat dihadapi perusahaan. Lakukan analisis untuk mengetahui kerentanan dan aset apa yang paling mungkin dieksploitasi. Perusahaan Anda harus membuat skala prioritas berdasarkan dampak dan risiko bisnis untuk dapat memperketat kerentanan.

4.      Mitigate

Setelah 3 dasar tersebut di lakukan, Anda akan memperkuat vulnerability management. Manfaatkan teknologi machine learning sehingga Anda dapat menemukan pola data tersembunyi yang berkorelasi dengan aktivitas ancaman di masa mendatang. Hal ini akan membuat Anda selangkah lebih maju dari penjahat siber karena perusahaan Anda akan mengetahui wawasan tentang  yang mungkin memiliki kemungkinan tertinggi untuk eksploitasi dalam jangka pendek. Wawasan tersebut akan membuat Anda dapat menentukan prioritas eksposur mana yang harus dimitigasi terlebih dahulu, jika ada, dan kemudian menerapkan proses remediasi yang sesuai.

5.      Measure

Rekomendasi terakhit yang dapat di lakukan perusahaan adalah mengukur dan membandingkan paparan siber perusahaan untuk membuat keputusan bisnis dan teknologi yang lebih baik. Penyesuaian laporan di solusi vulnerability management akan memberi Anda data yang mudah dipahami tentang efektivitas VM dan metrik tolok ukur eksternal untuk membantu Anda membandingkan kinerja VM dengan bisnis serupa di industri Anda.

Melakukan 5 fundamental vulnerability management akan lebih mudah dengan menggunakan solusi vulnerability management. Aplikas Servis Pesona merupakan perusahaan yang bergerak di bidang IT security, menghadirkan solusi vulnerability management. Perusahaan Anda dapat bekerja sama dengan para ahli dari Aplikas Servis Pesona untuk menemukan aset mana yang memiliki kerentanan dan harus segera di lindungi agar terhindar dari serangan siber. Aplikas servis Pesona sudah lebih dari 20 tahun dalam menghadirkan IT security untuk perusahaan di berbagai sektor bisnis.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui vulnerability management.

 

Referensi:

https://www.tenable.com/blog/vulnerability-management-fundamentals-what-you-need-to-know

https://www.tenable.com/source/vulnerability-management

 

Baca Juga:

Vulnerability Management: Melindungi Modern IT Perusahaan Anda

 

Related Article:

4 Common Mistakes that Could Make Your Business Vulnerable to Cyber Attacks

Continue Reading  
Vulnerability Management: Melindungi Modern IT Perusahaan Anda 25 July 2022 Blog

Vulnerability Management: Melindungi Modern IT Perusahaan Anda

Saat ini, sudah menjadi hal yang umum bagi perusahaan memiliki banyak data. Apalagi dengan adanya dunia digital yang saat ini sedang berkembang pesat. Perkembangan teknologi membuat dunia digital terus berkembang dan bisnis semakin dinamis dalam mengemabangkan bisnisnya. Banyaknya data yang dihasilkan dari digitalisasi menghadirkan terlalu banyak hal untuk dilacak kerentanannya terhadap serangan siber.

Serangan siber dapat terjadi kapan saja dan di mana saja. Perusahaan harus selalu siap dalam menghadapi serangan siber karena jangan sampai data-data perusahaan sudah disusupi oleh penjahat siber.  Salah satu strategi yang dapat perusahaan terapkan untuk selalu waspada akan serangan siber adalah dengan mengimplementasikan vulnerability management. Sudahkah Anda tahu apa itu vulnerability management? Mari kita bahas selengkapnya beserta manfaatnya untuk perusahaan!

Apa Itu Vulnerability Management?

Vulnerability management adalah sebuah proses berkelanjutan yang merupakan bagian dari keseluruhan program cyber security perusahaan untuk melindungi modern IT perusahaan Anda dari serangan siber. Solusi vulnerability management mencakup proactive asset discovery, mitigasi, pemantauan berkelanjutan, serta taktik remediation and defense. Penerapan solusi ini dapat diimplementasikan untuk semua kondisi perusahaan, seperti perusahaan yang membutuhkan refreshment dalam keamanan sibernya, atau bagi perusahaan yang baru menghadapi vulnerability, atau bahkan bagi perusahaan yang ingin mengurangi serangan siber. Perusahaan Anda akan mampu melihat vulnerability mana yang harus diperbaiki terlebih dahulu, sehingga mampu mencegah serangan siber menyerang data dan sistem IT penting yang dimiliki perusahaan Anda.

Kemampuan Vulnerability Management

Dunia digital saat ini membuat bisnis harus bergerak secara dinamis. Menghadapi hal tersebut perusahaan membutuhkan solusi keamanan IT yang mampu mendeteksi vulnerability terhadap serangan siber sedini mungkin. Vulnerability management mampu mengatas hal tersebut. Lebih lengkapnya, berikut adalah kemampuan solusi ini:

  1. Visibilitas di seluruh modern IT environments perusahaan

Solusi ini mampu memberikan visibilitas ke semua aset dan vulnerability di seluruh modern IT environments perusahaan, sehingga Anda dapat menilai vulnerability di semua sistemnya. Penjahat siber juga mampu memindai seluruh jaringan Anda, jadi perusahaan Anda juga harus mampu melakukannya.

  1. Memahami vulnerability dalam konteks bisnis

Kita tidak pernah tahu bagian apa yang di serang oleh penjahat siber. Perusahaan terkadang banyak menghabiskan waktu untuk menyelesaikan vulnerability yang tidak menimbulkan risiko. Solusi ini mampu membantu perusahaan Anda memahami seluruh konteks dari setiap vulnerability, termasuk menilai seberapa berbahayanyakah aset yang terpengaruh. Hasilnya, perusahaan Anda dapat fokus pada hal yang paling penting, sehingga perusahaan dapat mengambil tindakan tegas untuk mengurangi risiko bisnis terbesar dengan sedikit usaha karena bantuan solusi keamanan ini.

  1. Menilai perubahan secara dinamis

Menggunakan teknologi machine learning, solusi ini terus menganalisis lebih dari 20 triliun titik data ancaman, vulnerability, dan aset untuk memprediksi kerentanan mana yang paling penting. Perusahaan Anda akan mampu membuat keputusan strategis dan proaktif yang memaksimalkan efisiensi dan efektivitas perusahaan.

Vulnerability management solusi tepat untuk perusahaan Anda sebagai strategi menghadapi dunia digital yang terus berkembang. Perusahaan Anda dapat mengimplementasikan solusi ini bersama Aplikas servis Pesona, salah satu anak perusahan Phitntraco Group. Aplikas Servis Pesona merupakan perusahaan yang fokus bergerak pada IT security. Pengalaman lebih dari 12 tahun melayani perusahaan di berbagai industri, Aplikas Servis Pesona sudah memiliki tim ahli yang tidak perlu diragukan lagi pengalamannya.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk penjelasan lebih lanjut mengenai vulnerability management.

 

Referensi:

https://www.tenable.com/products/tenable-io

https://www.tenable.com/solutions/vulnerability-management

 

Baca Juga:

Pentingnya Cyber Security

 

Related Article:

Anticipating Cyber Attacks with Vulnerability Management Solution

Continue Reading