Penyebab dan Risiko yang Ditimbulkan dari terjadinya Kehilangan Data

By |2022-01-18T14:27:35+07:00January 14th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Tingkat persaingan yang tinggi memaksa perusahaan untuk dapat memastikan bisnis yang mereka tawarkan memiliki kualitas terbaik dan tidak membawa risiko kepada pelanggan. Saat ini, hampir setiap bisnis perusahaan di berbagai ukuran memerlukan berbagai sistem IT untuk menjalankan bisnis. Sistem IT yang ada di perusahaan tentunya menyimpan banyak data, baik data perusahaan maupun data pribadi pelanggan. Di era digital, berbagai data di dalam sistem perusahaan menjadi sangat berharga dan perlu untuk dijaga. Setiap kehilangan atau kebocoran data dari sistem ini tentunya akan sangat menghambat operasional perusahaan dan berujung pada kerugian finansial secara signifikan.

Penyebab Umum Kehilangan Data

Para pelaku serangan siber cenderung mengincar atau menyerang data yang ada di perusahaan untuk dihilangkan. Meskipun data dapat hilang akibat insiden serangan siber, nyatanya kehilangan data pun bisa diakibatkan oleh sebab lain, baik yang disengaja maupun tidak disengaja. Berikut ini beberapa penyebab kehilangan data yang umum terjadi di perusahaan yang perlu Anda ketahui:

1.      Human error

Human error atau kesalahan manusia adalah penyebab yang paling umum saat kehilangan data. Karyawan berpotensi untuk melakukan kesalahan saat menjalankan tugas mereka seperti menghapus file data secara tidak sengaja, menumpahkan minuman pada hardware, atau kesalahan manusiawi lainnya yang dapat menghilangkan data perusahaan.

2.      Virus komputer

Virus atau malware juga dapat menyebabkan insiden kehilangan data bahkan dalam jumlah besar atau menghentikan operasi sistem seketika dan menghilangkan data perusahaan. Melalui virus yang berhasil menyusup, para perentas dapat dengan mudah menghilangkan data perusahaan.

3.      Pencurian data

Selain menyusupkan virus komputer, para pelaku serangan siber pun dapat melakukan perentasan dan pelanggaran akses ke dalam sistem perusahaan. Pihak luar yang tidak dikenal dapat merusak data perusahaan Anda dengan menghapus atau bahkan mengambil apa pun yang mereka inginkan dan dibocorkan.

Risiko Kehilangan Data Perusahaan

Banyak perusahaan terus menerus menghadapi risiko serangan siber dan kesalahan sistem IT lainnya yang dapat menghilangkan data perusahaan. Jika perusahaan ingin mengelola dan meminimalisir risiko, mereka harus sepenuhnya memahami risiko yang dapat ditimbulkan oleh permasalahan ini. Pelajari beberapa risiko kehilangan data bagi perusahaan di bawah ini:

1.      Bisnis terganggu

Data adalah inti dari berjalannya sebuah bisnis, dan kehilangan data pastinya akan berdampak negatif pada fungsionalitas perusahaan. Akibatnya, perusahaan harus mendedikasikan lebih banyak tenaga dan waktu untuk menangani masalah ini dan beralih fokus pada pemulihan data sebelum insiden tersebut menyebabkan masalah yang lebih serius lainnya.

2.      Reputasi rusak

Reputasi perusahaan dengan permasalahan kehilangan data sering kali menjadi ternoda dan tidak lagi dipercaya pelanggan. Karena data merupakan hal yang krusial bagi setiap orang, pelanggan akan menilai perusahaan sebagai pihak yang ceroboh dan tidak dapat diandalkan. Risiko ini juga bahkan dapat menyebabkan penutupan perusahaan.

3.      Masalah finansial

Setiap kehilangan data tentunya akan menghasilkan masalah finansial atau keuangan perusahaan. Karena data yang hilang, ada kemungkinan perusahaan yang terkena dampak akan berhenti beroperasi dan tidak menghasilkan profit dalam jangka waktu tertentu. Di saat yang bersamaan, perusahaan perlu untuk menggunakan cukup banyak uang yang ada untuk mengatasi masalah kehilangan data dan menutup biaya tidak terduga lainnya.

 

Sangat penting untuk memahami bahwa kehilangan data akan memberikan risiko negatif yang signifikan terhadap perusahaan, apa pun penyebabnya. Perusahaan seperti bank, e-commerce, atau penyedia layanan lainnya tidak boleh kehilangan data vital apa pun. Untuk itu, Anda perlu untuk menginvestasikan lebih pada solusi teknologi perlindungan dan pemulihan data yang layak. Aplikas Servis Pesona, anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Security, siap untuk menjadi pilihan Anda sebagai penyedia solusi data security terbaik untuk perusahaan.

 

Ketahui informasi lebih lengkap mengenai solusi keamanan data dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.managementstudyguide.com/risk-of-data-loss-and-it-system-failures.htm

https://www.smartdatacollective.com/data-loss-hazards-risks-and-strategies-for-prevention/

https://consoltech.com/blog/10-common-causes-of-data-loss/

 

Artikel terkait:

Sekilas tentang e-Meterai yang Baru Diluncurkan Pemerintah Indonesia

By |2022-01-12T14:29:47+07:00January 12th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Transaksi digital telah menjadi sebuah hal yang lumrah saat ini. Dokumen yang dulu hanya sebatas kertas telah berkembang menjadi bentuk elektronik juga. Masyarakat saat ini cenderung memilih untuk menggunakan dokumen elektronik karena praktis. Dokumen elektronik pun merupakan dokumen yang dianggap sah oleh negara untuk melakukan transaksi digital. Pemerintah Indonesia yang menyadari adanya kecenderungan ini pun akhirnya memperluas cakupan meterai yang awalnya hanya untuk dokumen berbentuk fisik, kini telah mencakup dokumen elektronik juga. Perubahan ini tercantum dalam UU No 10 Tahun 2020. E-Meterai atau meterai elektronik merupakan hal baru bagi masyarakat Indonesia. Apakah Anda tahu apa itu e-Meterai dan kegunaannya? Apa Anda tahu dokumen apa saja yang membutuhkan e-Meterai? Mari simak penjelasan sekilas tentang e-Meterai berikut.

Penjelasan Tentang e-Meterai

Meterai yang kita ketahui selama ini hanya yang berbentuk fisik yaitu kertas yang biasanya dibubuhkan dalam dokumen penting. Sama fungsinya seperti meterai kertas, e-Meterai pada dasarnya adalah meterai berbentuk label yang dapat dibubuhkan pada suatu dokumen elektronik dengan menggunakan sistem digital. Sistem digital ini lah yang mengotomatisasi pembuatan, pendistribusian, hingga penempelan e-Meterai ke dokumen elektronik. Sejauh ini, e-Meterai digunakan oleh bank milik negara sebagai pengguna pertama. Namun, e-Meterai ini akan perlahan digunakan dalam berbagai transaksi elektronik publik yang termasuk dalam kebutuhan objek bea meterai. e-Meterai yang dilegalkan saat ini memiliki nilai Rp10.000,00 sebagai tarif bea meterai.

Dokumen yang Memerlukan e-Meterai

Sama seperti meterai konvesional, e-Meterai juga akan dikenai bea meterai. Bea meterai adalah jenis pajak yang dipungut atas dokumen yang dihasilkan untuk menjelaskan suatu peristiwa perdata atau catatan yang digunakan sebagai alat bukti di pengadilan. Berikut ini adalah contoh dokumen perdata yang merupakan objek bea meterai:

  • Memorandum of Understanding (MoU), surat rekomendasi, surat pernyataan, dan dokumen terkait lainnya, serta salinannya;
  • Akta Notaris dan grosse (salinan awal akta asli), serta salinan dan kutipannya;
  • Akta PPAT beserta salinannya;
  • Surat-surat berharga dengan nama atau bentuk apapun;
  • Dokumen transaksi surat berharga dengan nama atau bentuk apapun, termasuk transaksi kontrak berjangka dengan nama atau bentuk apapun;
  • Dokumen Lelang, termasuk kutipan, berita acara, salinan, dan grosse;
  • Dokumen yang menyatakan jumlah uang lebih besar dari Rp5.000.000,00 yang (i) menyebutkan penerimaan uang atau (ii) berisi penerimaan pembayaran atau pelunasan utang, seluruhnya atau sebagian;
  • Dokumen lainnya sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang 10 Tahun 2020 tentang Bea Meterai (“UU Bea Materai”).

Ciri-Ciri e-Meterai yang Sah

Agar pembayaran pajak atas dokumen elektronik Anda sah, Anda harus memahami ciri-ciri e-Meterai sebagai berikut:

  • Memiliki nomor seri yang berfungsi sebagai kode unik
  • Terdapat representasi tertentu dari lambang negara, Garuda Pancasila
  • Terdapat tulisan METERAI ELEKTRONIK
  • Terdapat angka dan tulisan yang merepresentasikan tarif bea meterai, yaitu 10000 dan SEPULUH RIBU RUPIAH

 

Itulah sekilas tentang e-Meterai yang perlu Anda ketahui . Nantinya e-Meterai ini akan marak digunakan. Pastikan e-Meterai Anda asli dan berasal dari distributor resmi. MitraComm Ekasarana Channel Solution atau yang biasa disebut MECS merupakan salah satu unit bisnis Mitracomm Ekasarana anak perusahaan Phintraco Group, telah diberikan kepercayaan untuk menjadi distributor resmi e-Meterai oleh PERURI. MECS mendistribusikan meterai elektronik ke 3 channel yang tersedia, yaitu Pemungut (WAPU), wholesaler, enterprise, dan ­end-user. Pembelian e-meterai dapat Anda lakukan dengan mengkases website mitracomm.e-meterai.co.id.

 

 

Referensi:

https://blp.co.id/news/2021/11/new-regulations-on-the-electronic-stamp-duty/

https://opengovasia.com/indonesia-integrates-e-stamps-to-ease-electronic-transactions/

 

Artikel terkait:

Alasan Perusahaan Anda Membutuhkan Data Loss Prevention

By |2022-01-18T14:25:52+07:00January 12th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Data merupakan hal penting yang harus perusahaan lindungi. Salah satu sumber yang bermanfaat untuk perusahaan agar dapat berkembang adalah karena data terus di olah menghasilkan inovasi bisnis. Maka dari itu, data merupakan sesuatu yang krusial bagi perusahaan.

Alasan Pentingnya Data Loss Prevention

Kehilangan data banyak terjadi di perusahaan. Penyebabnya beragam, mulai dari kesalahan internal hingga adanya virus pada komputer. Perusahaan dapat mencegah hal ini dengan menggunakan data loss prevention. Mengapa perusahaan penting menggunakan data loss prevention? Mari simak penjelasan pentingnya data loss prevention.

1.      Perusahaan terhindar dari ancaman internal

Terkadang, lingkungan perusahaan membuat seseorang tidak nyaman. Hal tersebut membuat perusahaan memiliki masalah internal yang dapat mengakibatkan data perusahaan terbongkar keluar atau bahkan data krusial hilang. Ancaman internal perusahaan juga dapat terjadi akibat ketidaksengajaan karyawan mengakses suatu link yang menyebabkan tersebarnya virus malware. Salah satu manfaat menggunakan Data Loss Prevention yaitu dapat membuat Anda melihat pergerakan data yang ada dan melihat potensi suatu data mengalami kebocoran data. Sehingga perusahaan Anda dapat melakukan pencegahan sebelum terjadinya kehilangan data.

2.      Mencegah keterbukaan informasi

Ketika suatu aplikasi mengalami kegagalan, informasi rahasia bisa terbongkar. Perusahaan Anda dapat mengklasifikasikan data dan mengidentifikasi apakah suatu data tersebut penting untuk dilindungi atau tidak. Hal ini akan memudahkan divisi terkait dalam melindungi data dan perusahaan akan terhindar dari informasi yang terbongkat baik disengaja atau pun tidak disengaja.

3.      Memenuhi compliance

Peraturan data compliance memastikan bahwa perusahaan memiliki tingkat keamanan data yang sesuai dengan peraturan yang ada. Solusi data loss prevention mampu melakukan enkripsi data, mengalihkan, melakukan karantina pada data, atau memblokir transmisi data yang melanggar kebijakan. Keamanan perusahaan terkait data akan meningkat dan terhindar dari kehilangan data yang kerap dialami.

Risiko yang didapatkan perusahaan akan sangat besar jika mengalami kehilangan data penting pada perusahaan. Pastikan perusahaan Anda melindungi data penting dengan solusi keamanan teknologi yang tepat. Perusahaan dapat menggunakan solusi data loss prevention untuk mencegah terjadinya kehilangan data. Aplikas Servis Pesona selalu siap menghadirkan solusi yang tepat untuk perusahaan Anda, salah satunya yaitu mengimplementasikan solusi data loss prevention untuk perusahaan Anda. Aplikas Servis Pesona merupakan perusahaan yang bergerak di bidang IT security yang termasuk dalam anak perusahaan Phintraco Group.

 

Hubungi kami dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lengkap dari para ahli mengenai data loss prevention.

 

 

 

Referensi:

https://www.dataversity.net/seven-reasons-why-data-loss-prevention-is-necessary-for-business/#

 

Artikel terkait:

Cegah Hilangnya Data Perusahaan dengan Data Loss Prevention

By |2022-01-18T14:24:51+07:00January 10th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Awal 2022, masyarakat dikejutkan dengan terjadinya kebocoran data penduduk dari server pemerintah. Adanya kejadian ini membuat masyarakat resah dan khawatir dengan data pribadi mereka. Kebocoran data dapat terjadi oleh siapa saja dan di mana saja. Tidak hanya pemerintahan yang perlu waspada akan hal ini, perusahaan juga harus waspada dan menghindari kebocoran data serta hilangnya data penting yang dimiliki perusahaan. Keamanan siber perlu ditingkatkan perusahaan agar dapat terlindung dari serangan siber. Perusahaan dapat menggunakan Data Loss Prevention untuk dapat mencegah hilangnya data penting yang dimiliki perusahaan. Apa itu Data Loss Prevention? Mari kita simak penjelasannya.

Penjelasan Data Loss Prevention

Data Loss Prevention atau yang biasa disebut DLP merupakan solusi teknologi untuk meningkatkan keamanan data perusahaan. Solusi DLP terdiri dari serangkaian tools yang dapat melindungi data atau informasi yang dimiliki perusahaan dari terjadinya data breaches, pemusnahan data, dan penghancuran data yang disengaja atau tidak disengaja. Solusi ini juga membantu perusahaan menjaga keamanan data sekaligus memenuhi data compliance.

Satu Solusi Banyak Kegunaan

Menggunakan solusi DLPtidak hanya dapat mencegah hilangnya data perusahaan. Banyak manfaat solusi Data Loss Prevention dan kegunaan lain jika perusahaan Anda menggunakan solusi ini. Data Loss Prevention dapat melakukan hal berikut:

  • Perlindungan data

Data dan informasi penting yang dimiliki perusahaan dapat melindungi dimana pun lokasinya. Baik itu di network, di cloud, maupun di endpoints.

  • Memenuhi Compliance

Compliance akan terus terpenuhi dan data pribadi dapat terlindungi dengan adanya pelaporan otomatis

  • Menyederhanakan manajemen dan deployment

Adanya opsi deployment yang fleksibel membuat alur kerja menjadi lebih sederhana dan kebijakan terkelola dengan baik.

  • Pelaporan yang terpusat

Mengelola semua pelanggaran dan pelaporan DLP dapat dilakukan dengan satu tools

  • Menyinkronkan kebijakan on-premises dan cloud

Pembuatan ulang kebijakan untuk melindungi data yang sama di environments yang berbeda tidak perlu dilakukan. Hal tersebut dikarenakan DLP mampu menyinkronkan kebijakan yang ada di on-premises maupun di cloud.

 

Seperti itulah penjelasan mengenai solusi DLP yang mampu mencegah hilangnya data perusahaan. DLP merupakan solusi yang dihadirkan oleh Aplikas Servis Pesona yang merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Security.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi Data Loss Prevention.

 

Referensi:

https://www.kompas.com/tren/read/2022/01/08/163000065/sederet-kasus-kebocoran-data-penduduk-di-server-pemerintah?page=all

https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/products/total-protection-for-data-loss-prevention.html

https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/assets/solution-briefs/sb-keep-data-safe-office-365.pdf

Tanda Tangan Elektronik dan Tanda Tangan Digital: Apa Perbedaannya?

By |2022-01-13T16:27:34+07:00January 5th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Teknologi semakin berkembang dengan pesat. Semakin banyak juga istilah-istilah teknologi yang kita dengar namun kurang memahami maknanya. Tidak banyak orang yang salah dalam menggunakan istilah-istilah teknologi. Contohnya seperti istilah tanda tangan elektronik. Tidak jarang orang menyebut tanda tangan elektronik menjadi tanda tangan digital. Nyatanya, hal tersebut memiliki arti yang sangat berbeda. Apa sih perbedaan tanda tangan elektronik dan tanda tangan digital? Mari kita pahami perbedaannya.

Apa Perbedaan Tanda Tangan Elektronik dan Tanda Tangan Digital?

Secara fungsi, tanda tangan eletronik dan tanda tangan digital jelas berbeda. Tanda tangan elektronik atau dalam bahasa inggris disebut dengan electronic signature adalah suatu tanda keaslian ketika seseorang melakukan transaksi secara elektronik. Sedangkan tanda tangan digital adalah sebuah teknologi enkripsi pelengkap electronic signature yang berisi metadata penting. Solusi teknologi electronic signature mempunyai kelebihan, salah satunya adalah teknologi enkripsi. Jadi tanda tangan digital merupakan bagian dari electronic signature, bukan terpisah. Pada dasarnya, tanda tangan elektronik adalah catatan yang mengikat secara hukum dan tanda tangan digital adalah teknologi dasar yang membantu memverifikasi keaslian transaksi atau dokumen tersebut.

Contoh Penggunaannya

Tanda tangan elektronik dan tanda tangan digital memiliki fungsi yang berbeda, sehingga informasi yang didapat juga berbeda. Tanda tangan elektronik berisi informasi seseorang yang menandatangani dokumen elektronik beserta isi dari dokumen itu sendiri. Lalu, tanda tangan digital mengamankan data sensitif, melindungi dari gangguan, dan berisi informasi latar belakang penting lainnya yang mendukung electronic signature. Dapat disimpulkan bahwa tanda tangan elektronik memudahkan pengguna untuk menandatangani perjanjian dan menyelesaikan transaksi, sedangkan tanda tangan digital memberikan lapisan keamanan dan keaslian pada electronic signature. Anda harus memastikan bahwa ketika Anda menggunakan electronic signature, terdapat fitur tanda tangan digital untuk memastikan perlindungan data yang Anda butuhkan.

Penggabungan Fungsi Jadi Fitur Lengkap

Penggabungan fitur tanda tangan digital dengan tanda tangan elektronik menjadi solusi teknologi yang terdepan karena mendokumentasikan perjanjian dan memastikan file sumber yang menyimpan catatan tersebut aman, terjamin, dan dapat diverifikasi. Pengguna akan merasa aman dan nyaman ketika menandatangani dokumen karena caranya yang mudah serta identitas yang terlindungi. Beralih menggunakan electronic signature yang memiliki teknologi keamanan tanda tangan digital adalah strategi yang tepat untuk perusahaan.

 

Seperti itulah perbedaannya. Pastikan perusahaan Anda memiliki keamanan yang baik pada platform electronic signature yang digunakan. Perusahaan akan memenuhi compliance dan pelanggan akan merasa aman menggunakan electronic signature. Jika perusahaan Anda belum menggunakan electronic signature, Anda dapat bekerja sama dengan Phintraco Technology untuk mengimplementasikannya. Phintraco Technology adalah salah satu anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Infrastructure. Solusi yang ditawarkan Phintraco technology salah satunya yaitu solusi electronic signature.

 

Ketahui informasi lebih lanjut mengenai solusi electronic signature dengan menghubungi kami ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.onespan.com/blog/electronic-signatures-vs-digital-signatures-defining-difference-infographic

https://www.onespan.com/blog/difference-between-digital-signature-and-electronic-signature

 

Artikel terkait:

Kenali Manfaat Electronic Signature Untuk Bisnis

By |2022-01-13T16:26:37+07:00January 3rd, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Tahun 2020 menjadi awal titik balik percepatan transformasi digital. Proses manual dalam mengurus dokumen berubah menjadi digital. Bukti sah dokumen yang biasanya menggunakan tanda tangan basah berganti menjadi electronic signature atau tanda tangan elektronik untuk dokumen dalam bentuk pdf atau softcopy.

Saat ini banyak aplikasi yang memudahkan pelanggan untuk dapat membubuhi tanda tangan secara elektronik. Namun, apakah cara tersebut aman? Transaksi antar karyawan dan pelanggan akan kesulitan jika perusahaan tidak memiliki satu platform khusus untuk penandatangan dokumen dengan tanda tangan elektronik. Saat ini tersedia satu platform solusi teknologi electronic signature. Apa manfaat menggunakan electronic signature untuk perusahaan? Mari kita bahas manfaat electronic signature untuk perusahaan.

Apa Itu Electronic Signature?

Electronic signature atau e-signature adalah tanda tangan elektronik untuk dokumen dalam bentuk softcopy. Fungsi dari e-signature ini sama dengan tanda tangan pada umumnya, yaitu sebagai bukti keaslian dari seseorang untuk suatu dokumen seperti kontrak, perjanjian, dokumen resmi lainnya. Hal yang jadi pembeda dari tanda tangan elektronik dengan tanda tangan basah adalah medianya. Tanda tangan elektronik digunakan untuk media elektronik.

Manfaat Menggunakan E-signature

E-signature tidak hanya memudahkan user dalam membubuhi tanda tangan. Ada banyak manfaat yang akan didapatkan perusahaan, yaitu membuat alur kerja Anda bekerja secara otomatis dengan tanda tangan elektronik yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat compliance, dan menghilangkan biaya terkait dengan dokumen berbasis kertas​. Manfaat lainnya yaitu adalah sebagai berikut:

  1. Pembuktian identitas

Menggunakan e-signature dapat membuat perusahaan Anda mengakses berbagai macam pilihan untuk verifikasi dan otentikasi identitas untuk memastikan seseorang adalah orang yang sesuai sebelum mengakses dokumen. Banyak pilihan untuk dapat memverifikasi identitas, seperti menggunakan nomer ID pemerintah, verifikasi biometrik, kode sandi satu kali melalui SMS atau yang biasa dikenal dengan OTP, rahasia bersama, otentikasi berbasis pengetahuan (KBA), ID berbasis sertifikat, dan masih banyak lagi.

  1. Keamanan tingkat lanjut memenuhi sistem compliance

Perusahaan Anda dapat melindungi dokumen dan para pengguna dari penipuan. Keamanan menggunakan e-signature sudah terjamin karena adanya sistem enkripsi tanda tangan digital. Keamanan sudah terstandarisasi dan membuat keamanan cloud paling ketat dan diverifikasi oleh auditor pihak ketiga.

  1. Proses yang efisien

Transaksi Anda dapat disimpan melalui digital. Alur kerja juga akan menjadi lebih mudah dan menghilangkan risiko yang terkait dengan kesalahan dokumen, seperti tanda tangan dan data yang hilang.

  1. Pengalaman yang luar biasa

Banyak cara untuk mendapatkan pengalaman pelanggan, salah satunya adalah menggunakan tanda tangan elektronik. Perusahaan Anda akan menjadi unggul dibanding kompetitor lain karena manawarkan sistem penandatangan secara elektronik yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja.

  1. Mudah diintegrasikan

Integrasikan tanda tangan elektronik dengan mudah ke situs web, aplikasi seluler, dan sistem inti perusahaan Anda. e-signature memiliki open REST API dan SDK.

Sebenarnya, banyak aplikasi yang menawarkan penandatangan secara elektronik. Namun, perusahaan pasti membutuhkan platform yang aman dan sudah terverifikasi secara internasional bukan? Solusi electronic signature menjadi pilihan yang tepat untuk perusahaan Anda karena keamanan yang terjamin. Phintraco Technology merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang menyediakan solusi electronic signature.

 

Hubungi kami ke marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lengkap mengenai electronic signature.

 

Referensi :

https://www.onespan.com/products/electronic-signature

https://www.online-pajak.com/tentang-pajak/e-signature

 

Artikel terkait:

Tren Digital Customer Experience yang Perlu Diperhatikan di 2022

By |2021-12-28T08:46:42+07:00December 24th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Bagi sebagian besar pendiri perusahaan dan pemilik bisnis, customer experience (CX) adalah faktor yang menjadi perhatian utama. Untuk mendapatkan customer experience yang maksimal dan sesuai kebutuhan pelanggan tidaklah mudah. Banyak perusahaan kecil dan besar telah menghabiskan banyak uang dan tenaga untuk meningkatkan customer experience yang mereka punya dan mengungguli persaingan di pasar. Selain itu, perubahan perilaku pelanggan dan peralihan ke digital customer experience yang semakin cepat karena pandemi telah mendorong perusahaan untuk bisa mengejar laju perkembangan dan menerapkan teknologi baru dengan harapan mendapatkan keunggulan kompetitif.

Tren Digital Customer Experience 2022

Sejak tahun lalu, banyak perubahan telah terjadi dan beberapa tren terus berkembang dalam meningkatkan customer experience. Jika Anda ingin meningkatkan customer experience perusahaan Anda pada 2022, Anda tidak boleh melewatkan beberapa tren berikut.

Data dan Privasi Adalah Pertimbangan Penting

Permasalahan data dan privasi bukanlah hal yang mengejutkan karena dunia perlahan bergerak menuju digitalisasi. Seiring berkembangnya zaman, para pelanggan pun menyadari urgensi dari kebocoran data dan hilangnya privasi di era digitalisasi. Sehingga, para pelanggan saat ini cenderung sulit untuk bersedia memberikan informasi kecuali ada alasan yang kuat. Maka, tidak mengherankan jika 40% pelanggan saat ini akan memilih untuk berhenti menggunakan produk atau jasa dari perusahaan tertentu jika mereka tidak bisa mengontrol akses ke informasi pribadi mereka sendiri. Untuk memberikan rasa aman ke pada pelanggan dan meningkatkan customer experience, Anda dapat mengimplementasikan beberapa solusi keamanan IT seperti customer identity and access management, threat intelligence, dan solusi lainnya yang ditawarkan oleh Aplikas Servis Pesona.

Menyeimbangkan Interaksi Manusia dan Otomatisasi

Teknologi yang semakin canggih telah mengubah banyak proses bisnis menjadi digital dan otomatis. Otomatisasi terbukti telah menjadi metode yang sesuai untuk memangkas biaya terkait pelayanan pelanggan, serta mempersingkat waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah saat mengubungi contact center perusahaan. Meningkatkan customer experience, otomatisasi tidak selalu menjadi preferensi bagi beberapa perusahaan karena pelanggan masih membutuhkan adanya interaksi manusia untuk mendapatkan customer experience terbaik. Contohnya, ketika perusahaan menggunakan chatbot untuk menjawab masalah pelanggan, beberapa dari mereka lebih suka untuk berbicara langsung dengan manusia. Hal ini karena ada beberapa ketidakpuasan yang dialami pelanggan dengan tanggapan yang diberikan chatbot untuk masalah mereka. Untuk itu, perusahaan harus bisa menyeimbangkan interaksi manusia dan juga otomatisasi untuk mencapai customer experience yang maksimal. Contohnya dengan mengimplementasikan solusi Voice Biometric dan solusi pendukung Contact Center lainnya yang ditawarkan Phintraco Technology.

Mengoptimalkan Customer Experience pada Perangkat Seluler

Perangkat seluler adalah metode paling populer yang digunakan masyarakat untuk mengakses internet saat ini. Perangkat seluler menawarkan kemudahan dalam mobilitasnya karena bentuknya yang bisa dibawa kemanapun. Jika melihat popularitas perangkat seluler saat ini, maka meningkatkan customer experience pada perangkat seluler yang digunakan oleh aplikasi perusahaan adalah cara terbaik untuk memberikan customer experience yang unggul bagi pelanggan. Aplikasi pada perangkat seluler harus memenuhi standar pelanggan karena perangkat seluler sendiri sudah memberikan mobilitas yang baik bagi mereka. Perusahaan yang ingin memanfaatkan tren optimalisasi customer experience pada perangkat seluler harus memusatkan upaya mereka pada peningkatan navigasi situs web, mengurangi waktu muat, dan meningkatkan analisis data untuk mengetahui insight yang memaksimalkan customer experience. Mengoptimalkan customer experience pada perangkat seluler dapat dibantu dengan mengimplementasikan solusi API management, Data Analytic, dan solusi lainnya yang ditawarkan PhinCon.

Peran Empati Membentuk Customer Experience

Ketika ingin memberikan customer experience yang unggul, perusahaan harus memiliki empati untuk mengerti apa yang terbaik. Empati yang biasa digambarkan sebagai sebuah pengamatan dan pemahaman tentang situasi, perasaan, dan emosional pelanggan sangat berperan penting dalam memberikan customer experience yang maksimal. Pelanggan tidak akan meluangkan waktu untuk membaca pesan panjang pada iklan perusahaan Anda. Anda harus membuat perusahaan Anda lebih menarik perhatian, mudah didekati, dan menciptakan cara baru untuk melibatkan pelanggan secara emosional. Contoh implementasinya adalah dengan menyediakan pengalaman contact center yang terasa dekat dan intim dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan. Mitracomm Ekasarana menyediakan agen contact center berpengalaman yang bisa membantu perusahaan Anda untuk mencapai customer experience terbaik.

 

Tren di atas menunjukkan bahwa untuk mencapai customer experience yang unggul bukanlah perkara mudah. Bahkan keadaan pandemi pun telah memaksa perusahaan untuk mengikuti perilaku konsumsi pelanggan yang berbeda dan cenderung ingin tanpa batas. Perusahaan harus berinvestasi pada teknologi dan solusi yang diperlukan untuk menghadapi tuntutan, dan memenuhi permintaan pelanggan jika ingin bisnis perusahaan mereka berkembang.

Phintraco Group bersama anak perusahaannya siap untuk mendukung implementasi solusi teknologi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda untuk memberikan customer experience yang terbaik bagi pelanggan. Hubungi kami melalui marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi teknologi yang tepat untuk perusahaan Anda meningkatkan customer experience.

 

 

Referensi:

https://mopinion.com/digital-customer-experience-cx-trends-2022/

https://customerthink.com/top-customer-experience-trends-for-2022/

 

Artikel terkait:

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Robotic Process Automation

By |2021-12-28T08:00:27+07:00December 22nd, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Perusahaan akan terus mencari langkah strategis untuk dapat meningkatkan produktivitas dan meningkatkan efektivitas biaya. Hal ini juga didorong karena adanya pandemi Covid-19 yang menempatkan perusahaan berada pada posisi bertahan. Peningkatan produktivitas dan efektivitas biaya dapat dilakukan dengan cara mengimplementasikan teknologi robotika canggih serta sistem komputer yang dikendalikan oleh “robot” yang disebut robotic process automation. Teknologi ini mampu mengembangkan aplikasi yang dapat meniru tindakan manusia.

Pengenalan Robotic Process Automation

Robotic process automation (RPA) adalah teknologi yang mampu mengotomasi proses bervolume tinggi sehingga pekerjaan digital berulang dan manual dilakukan oleh robot perangkat lunak, atau bot. Biasanya, bot melakukan tugas yang sederhana dan berulang secara struktural, pada kompleksitas yang jauh lebih tinggi sehingga melampaui kemampuan manusia pada umumnya. RPA dapat meningkatkan kecepatan dan tingkat akurasi dalam proses bisnis. Contohnya ketika memperbarui kontak karyawan, data pendapatan atau mentransfer satu program ke software lain, dan pemindahan data pelanggan dari spreadsheet ke sistem CRM (Customer Relationship Management). Saat ini, menurut Gartner, RPA menjadi segmen pasar software perusahaan yang tumbuh paling cepat.

Apa yang Bisa Dilakukan Bot Untuk Anda?

Bot RPA memiliki keahlian seperti manusia di dunia digital. Bot RPA akan menjadi digital workforce untuk perusahaan Anda yang dapat berinteraksi pada sistem atau aplikasi apa pun. Bot mampu menyalin, mengambil data pada website, membuat perhitungan, membuka dan memindahkan file, mengekstrak data dari email, masuk ke dalam sebuah program, terhubung ke API, dan mengekstrak data yang tidak terstruktur. Menggunakan bot tidak perlu mengubah sistem bisnis, aplikasi, atau proses yang ada, karena bot dapat beradaptasi dengan interface atau alur kerja apa pun. Bot RPA mudah diatur, digunakan, dan dibagikan. Ketika menjalankan proses bisnis, bot RPA dapat dijadwalkan, dikloning, disesuaikan, dan dibagikan ke seluruh organisasi perusahaan.

Industri yang Tepat Menggunakan Robotic Process Automation

Ketika bot RPA diprogram dengan benar, akan dapat menghasilkan tingkat akurasi 100% dan dapat bekerja sepanjang waktu. Otamasi ini akan berlaku untuk berbagai industri seperti berikut:

  1. Asuransi

Pada industri asuransi, RPA mampu mengurangi biaya dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengotomatiskan pemrosesan dan administrasi klaim, laporan, manajemen audit, memperbarui informasi pekanggan, pendaftaran dan penilaian kelayakan pelanggan serta masih banyak lagi.

  1. Perbankan

Dunia perbankan menjadi industri yang sangat besar dan mampu membuat “dunia” sendiri. Saat ini banyak dikenal superapp mobile banking yang membuat era baru dalam layanan keuangan. RPA mampu membantu hal tersebut dengan mengotomatiskan pemrosesan aplikasi baru, migrasi data, keputusan kredit, customer onboarding, regulatory compliance, mortage and loan origination dan customer service.

  1. Kesehatan

Industri kesehatan memiliki banyak dokumen kesehatan yang saling bertukar dokumen antar divisi. RPA mampu meningkatkan pengalaman pasien dan meningkatkan compliance dengan mengotomatiskan rekam medis dan manajemen data, pra-otorisasi pasien, analisis operasional, dan pemrosesan klaim.

  1. Manufacture

Atasi proses manufacture Anda dengan mengotomatiskan biaya pengiriman, proses ERP, manajemen inventaris, manajemen transportasi, biaya pengiriman, proses pesanan pembelian, verifikasi faktur, konfirmasi tanda terima.

  1. Sektor publik

RPA memudahkan konektivitas dan kinerja pada sektor publik seperti dengan mengotomatiskan pengadaan, sumber daya manusia, dan proses keuangan.

  1. Science

RPA mampu membantu inovasi bahan bakar dan kelincahan operasional dalam bidang science dengan mengotomatiskan produktivitas back-office, lifecycle management, pelacakan masalah keamanan produk, supply chain management, penanganan data uji klinis, dan penanganan keluhan.

RPA sangat berguna untuk compliance karena dapat memastikan pelaporan compliance dilakukan dengan benar setiap saat. Manfaat lain dari RPA yaitu mampu membuat ROI lebih besar dalam memfasilitasi transformasi digital, memungkinkan peluang pendapatan tambahan dan membuat karyawan untuk fokus pada peningkatan pekerjaan yang fokus pada proses bisnis.

Konsultasikan penerapan robotic process automation untuk perusahaan Anda bersama PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group yang melayani IT Consultant salah satunya yaitu solusi RPA.

Ketahui informasi lebih lanjut mengenai robotic process automation dengan menghubungi kami di marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-06-24-gartner-says-worldwide-robotic-process-automation-sof

https://www.automationanywhere.com/company/blog/rpa-thought-leadership/robotic-process-automation-at-a-glance

 

Artikel terkait:

Manfaat Robotic Process Automation Untuk Bisnis

By |2021-12-28T08:40:27+07:00December 20th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Sudahkah Anda mengetahui tren teknologi 2022? Informasi dari Gartner menyebutkan bahwa teknologi hyperautomation akan menjadi tren teknologi di tahun 2022. Teknologi hyperautomation itu sendiri adalah sebuah pendekatan yang menggunakan teknologi modern dan canggih seperti artificial intelligence (AI), machine learning (ML), dan robotic process automation (RPA) untuk mengotomasi proses bisnis yang biasanya dilakukan oleh manusia. Kali ini, akan di bahas mengenai robotic process automation yang mampu membantu otomasi proses bisnis. Sudahkah Anda mengetahui manfaat robotic process automation? Mari kita bahas.

Sekilas Mengenai Robotic Process Automation

Robotic Process Automation atau biasa disebut dengan RPA bukanlah sebuat robot seperti namanya. RPA adalah sebuah teknologi perangkat lunak yang mudah digunakan oleh siapa saja untuk mengotomasi digital task. Pengguna software dapat membuat software robots (atau yang biasa kita kenal dengan sebutan “bot”) menggunakan RPA. Otomasi RPA memungkinkan pengguna membuat bot dengan mengamati perilaku manusia di dunia digital. Bot mampu mempelajari, meniru, dan menjalankan proses bisnis sesuai aturan yang sudah dibuat. Bot software RPA mampu berinteraksi dengan aplikasi atau sistem apa pun, dapat beroperasi sepanjang waktu (nonstop), dan memiliki proses yang lebih cepat dengan reliability serta tingkat presisi mendekati 100%.

Manfaat Robotic Process Automation Untuk Bisnis

Di awal sudah dijelaskan bahwa menggunakan RPA mampu mengotomasi proses bisnis. RPA memiliki manfaat yang lebih besar untuk bisnis, antara lain sebagai berikut:

  1. Produktivitas yang maksimal

Bot RPA membuat karyawan menjadi lebih produktif karena mampu mempercepat alur kerja dan mampu menyelesaikan banyak pekerjaan dengan menjalankan proses secara otomatis. Di beberapa industri yang membutuhkan proses dokumentasi data yang banyak seperti industri keuangan, asuransi, dan sektor publik, bot RPA dapat menangani pengisian formulir dan pemrosesan klaim secara otomatis.

  1. Akurasi yang tepat

Dengan tingkat akurasi 99.99%, tidak akan ada pengerjaan ulang dengan tingkat compliance yang mendekati sempurna. Penggunaan RPA pada industri keuangan, kesehatan, dan sciences mampu membantu pencapaian standar compliance yang ketat. Pada industri akuntasi, RPA mampu meningkatkan kecepatan dan presisi dalam proses order-to-cash dan procure-to-pay.

  1. Penghematan biaya

Bot RPA memiliki fitur intuitive code-free interface yang mampu menguasai pembuatan bot dengan cepat. Hal ini akan mendorong ROI dengan cepat. Waktu kerja karyawan akan terpotong 40% dari pekerjaan administrasi dibandingkan ketika dikerjakan secara manual. Pada industri kesehatan, bot RPA mampu mengotomasi eksekusi proses dan hasil identifikasi pasien dengan tepat.

  1. Dapat terintegrasi dengan platform lain

RPA merupakan aplikasi-agnostik, sehingga dalam penerapannya tidak dibutuhkan penggantian sistem, karena RPA dapat terintegrasi dengan platform lain yang sudah ada di perusahaan. Perusahaan akan mendapatkan efisiensi dan hasil kolaborasi yang efektif.

  1. Pengalaman pelanggan yang luar biasa

Bot RPA yang digunakan di front office, membantu agen berinteraksi dengan pelanggan. Pengalaman pelanggan meningkat 50% dan mampu menghasilkan pengurangan waktu penanganan panggilan.

  1. Memanfaatkan Artificial Intelligence (AI)

Ketika artificial intelligence (AI) digabungkan dengan RPA untuk membuat Intelligent Automation, mampu memanfaatkan 80% data perusahaan yang tidak terstruktur.

  1. Skalabilitas

RPA membuat proses bisnis yang kompleks menjadi lebih mudah dan mampu beradaptasi pada waktu yang tidak pasti dan lingkungan digital yang berubah-ubah. Beban kerja apa pun dapat ditangani secara fleksibel.

Penggunaan RPA yang tepat akan mendatangkan ROI dengan cepat dan akan membuat pengalaman pelanggan yang maksimal. Perusahaan akan mampu sustain dan selangkah lebih maju dibanding kompetitor. Jika perusahaan Anda ingin menerapkan RPA, Anda dapat bekerja sama dengan PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group. Phintraco Consulting merupakan kepanjangan dari PhinCon yang melayani IT Consultant. Salah satu solusi teknologi yang ditawarkan PhinCon yaitu robotic process automation.

Hubungi kami untuk informasi lebih lengkap mengenai robotic process automation melalui email ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/rpa/robotic-process-automation

 

Artikel terkait:

MitraComm Ekasarana Ditunjuk Peruri Jadi Salah Satu Distributor Resmi Meterai Elektronik

By |2022-01-12T14:21:07+07:00December 18th, 2021|Categories: News|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Pada 1 Oktober 2021 kemarin, Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan telah resmi meluncurkan meterai elektronik atau meterai elektronik untuk masyarakat umum. Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri) bekerja sama dengan beberapa perusahaan penyedia solusi digital untuk bisa memenuhi kebutuhan pendistribusiannya. MitraComm Ekasarana salah satu anak perusahaan Phintraco Group, melalui salah satu unit bisnisnya yaitu MitraComm Ekasarana Channel Solution atau yang biasa disebut dengan MECS,  ditunjuk untuk andil menjadi salah satu distributor resmi meterai elektronik untuk Indonesia. Penunjukkan ini tentu didapatkan setelah melalui proses seleksi yang ketat dari Peruri.

Untuk meresmikan penunjukan MitraComm Ekasarana sebagai salah satu distributor resmi meterai elektronik, diadakan acara penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) pada tanggal 17 Desember 2021 di Kantor Peruri. Acara penandatanganan ini dihadiri oleh Bapak Kelvin Gonatha selaku Presiden Direktur Phintraco Group, Ibu Elly selaku Direktur dari Mitracomm Ekasarana, dan juga Bapak Ferdiansyah selaku Product Manager MECS.

Seperti yang kita tahu, meterai yang saat ini digunakan hanya meterai yang bernilai 10.000. Hadirnya meterai elektronik ini nantinya dapat digunakan untuk dokumen digital untuk memenuhi kebutuhan penggunaan dokumen digital yang meningkat selama pandemic Covid-19. MitraComm Ekasarana dapat mendistribusikan meterai elektronik ini 3 channel, yaitu Pemungut (WAPU), reseller, dan ­end-user. Perusahaan yang menjadi bagian Pemungut (WAPU) ini terdiri dari sekitar 400 perusahaan yang sudah menjadi mitra MECS seperti BUMN, sekuritas, dll.

MECS bukan hanya sekadar menjadi distributor meterai elektronik 10.000, namun lebih dari itu. MECS juga memiliki peran untuk memberikan pelayanan pelanggan dalam bentuk helpdesk 24/7 yang akan membantu para pelanggan jika memiliki kendala terkait meterai elektronik. Selain itu, MECS juga menyediakan solusi yang terintegrasi dengan API Stamping yang dapat membubuhkan meterai elektronik ini ke dokumen digital.

Kerja sama antara Peruri dan MitraComm Ekasarana ini merupakan salah satu pencapaian dan langkah besar untuk MitraComm, yang merupakan bagian dari Phintraco Group. Dengan kurang lebih 150 tenaga profesional dan 8.000 karyawan yang berdedikasi, MitraComm Ekasarana siap untuk mengambil bagian dalam upaya pengenalan dan pengoptimalan transformasi digital yang diambil oleh pemerintah. Salah satu bentuknya adalah dengan menyediakan meterai elektronik beserta layanan lain untuk mempermudah kegiatan transaksi keuangan dan pertumbuhan ekonomi Indonesia di era digital ini.

Go to Top