Phintraco Technology Survei Kepuasan Pelanggan

    Nama Lengkap

    Jabatan

    Nama Perusahaan

    Mobile Phone

    Email

    Tanggapan Responden
    1. Mengenai Delivery System

    Apakah barang yang dikirim sesuai dengan schedule yang sudah ditentukan?*

    Bagaimana kesesuaian barang/product yang dikirim dengan surat jalan?*

    Seberapa baik product/solution kami memenuhi kebutuhan Anda?*

    Bagaimana dengan kualitas product kami?*

    2. Mengenai Implementasi

    Bagaimana dengan solusi design yang telah diimplementasikan?

    Bagaimanakah time plan didalam proses implementasi?*

    Bagaimanakah kemampuan/skill engineer kami?*

    Bagaimanakah kemampuan Project Manager didalam berkomunikasi/ koordinasi/ penyelesaian permasalahan selama project berlangsung?*

    Bagaimanakah penyampaian materi training product?*

    Bagaimanakah kelengkapan dokumentasi pasca proses implementasi?*

    3. Mengenai Hasil Implementasi

    Apakah solusi yang diimplementasikan sesuai dengan perjanjian awal?*

    Apakah hasil dari implementasi kami sesuai dengan ekspektasi?*

    Seberapa puaskah secara keseluruhan terhadap support kami selama proses implementasi?

    Seberapa mungkin Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada rekan Anda?*

    4. Mengenai Komunikasi & Pelayanan

    Apakah komunikasi selama proses delivery solution lancar dan memberikan kenyamanan?*

    Seberapa responsifkah kami terhadap pertanyaan atau keluhan terkait product kami?*

    Apakah mudah untuk menghubungi Phintraco Technology melalui telepon/e-mail?*

    Apakah jika menghubungi team Phintraco Technology dijawab dengan baik, ramah, sopan serta ditanggapi dengan cepat?*

    Apakah mudah menghubungi Customer Service Phintraco Technology?*

    Secara umum, bagaimana kepuasan Anda terhadap PT Phintraco Technology?*

    5. Keluhan-keluhan yang terjadi

    6. Saran perbaikan