Sudahkah Anda mengetahui tren teknologi 2022? Informasi dari Gartner menyebutkan bahwa teknologi hyperautomation akan menjadi tren teknologi di tahun 2022. Teknologi hyperautomation itu sendiri adalah sebuah pendekatan yang menggunakan teknologi modern dan canggih seperti artificial intelligence (AI), machine learning (ML), dan robotic process automation (RPA) untuk mengotomasi proses bisnis yang biasanya dilakukan oleh manusia. Kali ini, akan di bahas mengenai robotic process automation yang mampu membantu otomasi proses bisnis. Sudahkah Anda mengetahui manfaat robotic process automation? Mari kita bahas.

Sekilas Mengenai Robotic Process Automation

Robotic Process Automation atau biasa disebut dengan RPA bukanlah sebuat robot seperti namanya. RPA adalah sebuah teknologi perangkat lunak yang mudah digunakan oleh siapa saja untuk mengotomasi digital task. Pengguna software dapat membuat software robots (atau yang biasa kita kenal dengan sebutan “bot”) menggunakan RPA. Otomasi RPA memungkinkan pengguna membuat bot dengan mengamati perilaku manusia di dunia digital. Bot mampu mempelajari, meniru, dan menjalankan proses bisnis sesuai aturan yang sudah dibuat. Bot software RPA mampu berinteraksi dengan aplikasi atau sistem apa pun, dapat beroperasi sepanjang waktu (nonstop), dan memiliki proses yang lebih cepat dengan reliability serta tingkat presisi mendekati 100%.

Manfaat Robotic Process Automation Untuk Bisnis

Di awal sudah dijelaskan bahwa menggunakan RPA mampu mengotomasi proses bisnis. RPA memiliki manfaat yang lebih besar untuk bisnis, antara lain sebagai berikut:

1. Produktivitas yang maksimal

Bot RPA membuat karyawan menjadi lebih produktif karena mampu mempercepat alur kerja dan mampu menyelesaikan banyak pekerjaan dengan menjalankan proses secara otomatis. Di beberapa industri yang membutuhkan proses dokumentasi data yang banyak seperti industri keuangan, asuransi, dan sektor publik, bot RPA dapat menangani pengisian formulir dan pemrosesan klaim secara otomatis.

2. Akurasi yang tepat

Dengan tingkat akurasi 99.99%, tidak akan ada pengerjaan ulang dengan tingkat compliance yang mendekati sempurna. Penggunaan RPA pada industri keuangan, kesehatan, dan sciences mampu membantu pencapaian standar compliance yang ketat. Pada industri akuntasi, RPA mampu meningkatkan kecepatan dan presisi dalam proses order-to-cash dan procure-to-pay.

3. Penghematan biaya

Bot RPA memiliki fitur intuitive code-free interface yang mampu menguasai pembuatan bot dengan cepat. Hal ini akan mendorong ROI dengan cepat. Waktu kerja karyawan akan terpotong 40% dari pekerjaan administrasi dibandingkan ketika dikerjakan secara manual. Pada industri kesehatan, bot RPA mampu mengotomasi eksekusi proses dan hasil identifikasi pasien dengan tepat.

4. Dapat terintegrasi dengan platform lain

RPA merupakan aplikasi-agnostik, sehingga dalam penerapannya tidak dibutuhkan penggantian sistem, karena RPA dapat terintegrasi dengan platform lain yang sudah ada di perusahaan. Perusahaan akan mendapatkan efisiensi dan hasil kolaborasi yang efektif.

5. Pengalaman pelanggan yang luar biasa

Bot RPA yang digunakan di front office, membantu agen berinteraksi dengan pelanggan. Pengalaman pelanggan meningkat 50% dan mampu menghasilkan pengurangan waktu penanganan panggilan.

6. Memanfaatkan Artificial Intelligence (AI)

Ketika artificial intelligence (AI) digabungkan dengan RPA untuk membuat Intelligent Automation, mampu memanfaatkan 80% data perusahaan yang tidak terstruktur.

7. Skalabilitas

RPA membuat proses bisnis yang kompleks menjadi lebih mudah dan mampu beradaptasi pada waktu yang tidak pasti dan lingkungan digital yang berubah-ubah. Beban kerja apa pun dapat ditangani secara fleksibel.

Penggunaan RPA yang tepat akan mendatangkan ROI dengan cepat dan akan membuat pengalaman pelanggan yang maksimal. Perusahaan akan mampu sustain dan selangkah lebih maju dibanding kompetitor. Jika perusahaan Anda ingin menerapkan RPA, Anda dapat bekerja sama dengan PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group. Phintraco Consulting merupakan kepanjangan dari PhinCon yang melayani IT Consultant. Salah satu solusi teknologi yang ditawarkan PhinCon yaitu robotic process automation.

Hubungi kami untuk informasi lebih lengkap mengenai robotic process automation melalui email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/rpa/robotic-process-automation

Artikel terkait:

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Robotic Process Automation