PhinCon

/Tag: PhinCon

PhinCon Ciptakan Strategi Untuk Dapatkan Kualitas SDM Terbaik

By | 2019-11-08T03:49:22+00:00 October 22nd, 2019|Categories: Blog, Events, News|Tags: , , , , , , , , , , |

Saat ini banyak sekali perusahaan yang merasakan betapa rumitnya mengelola manajemen teknologi informasi (IT) dalam organisasi mereka. Pesatnya pertumbuhan teknologi informasi membuat banyak perusahaan harus lebih memperhatikan pengelolaan sistem IT mereka tersebut agar dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan lainnya terutama dengan dunia industri yang memiliki persamaan produk atau jasa yang dipasarkan, namun pada kenyataannya terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh perusahaan dalam menerapkan hal ini. Salah satu dari kendala tersebut adalah dalam mendapatkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang kompeten dalam bidang IT.

Perusahaan dituntut untuk melakukan pengelolaan bisnis yang efisien dalam berbagai aspek, hal inilah yang melatarbelakangi dan mendorong penyedia jasa IT Outsourcing hadir untuk membantu perusahaan menyerahkan sebagian ataupun keseluruhan pengelolaan sistem IT kepada pihak ketiga yang dalam hal ini adalah perusahaan penyedia jasa, agar perusahaan dapat lebih fokus dalam pengelolaan bisnis utama mereka lainnya

Perusahaan IT Outsourcing merupakan suatu organisasi yang menyediakan tenaga ahli di bidang teknologi informasi yang mendukung perusahaan meningkatkan kinerja bisnisnya serta institusi lainnya dalam memenuhi kebutuhan pengelolaan sistem IT.

PhinCon, salah satu anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak dalam bidang IT Consulting, saat ini hadir untuk membantu perusahaan mengatasi kendala tersebut. PhinCon menciptakan unit bisnis baru sebagai penyedia jasa IT Outsourcing.

Untuk dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para klien PhinCon,  PhinCon menciptakan beberapa strategi untuk mendapatkan kualitas SDM terbaik, salah satunya dengan turut berpatisipasi dalam bursa kerja berskala besar yaitu Indonesia Career Expo 2019 yang bertempat di Balai Kartini, Jakarta Selatan.

Antusiasme para calon kandidat di booth PhinCon pada Indonesia Career Expo 2019

Dengan mengikuti bursa kerja ini, PhinCon sekaligus menunjukan keseriusannya dalam mencari SDM terbaik, terutama yang kompeten dalam bidang IT. PhinCon dalam layanan IT Outsourcing ini menjanjikan kualitas SDM terbaik kepada perusahaan yang bekerjasama dengan PhinCon.

Selain melalui bursa kerja, strategi PhinCon dalam mencari kualitas SDM terbaik juga dilakukan melalui program kerjasama dengan universitas ternama seperti Universitas Bina Nusantara (Binus), dan juga melalui Balai Latihan Kerja Jawa Barat yang berlokasi di Kota Bekasi serta beberapa institusi yang sangat potensial dalam pencarian SDM terbaik. Hal-hal tersebut dilakukan demi mencapai tujuan utama PhinCon – yaitu mendapatkan SDM dengan kualitas terbaik sehingga PhinCon memiliki banyak ahli IT yang dapat memenuhi setiap permintaan klien.

Kandidat yang terpilih juga akan mendapatkan banyak keuntungan dari PhinCon, mereka akan diberi kesempatan untuk mendapatkan pelatihan sesuai dengan bidang IT yang ditekuninya. Sehingga, para SDM yang dimiliki PhinCon terjamin kualitasnya dengan didukung sertifikasi yang akan atau telah mereka miliki.

Perwakilan Resources Division dari PhinCon saat memberikan informasi kepada para calon kandidat

Di setiap kesempatan, perwakilan Resources Division dari PhinCon juga turut hadir untuk memberikan informasi mengenai profil perusahaan dan juga informasi mengenai posisi pekerjaan yang tersedia kepada para pencari kerja agar mereka bisa mengetahui secara jelas mengenai PhinCon, posisi pekerjaan yang akan mereka lamar, serta keuntungan yang akan mereka dapatkan ketika bergabung dengan PhinCon.

Dengan bekerjasama dengan perusahaan penyedia jasa IT Outsourcing yang tepat, perusahaan akan mendapatkan tenaga ahli yang terjamin kualitasnya dan layanan total terhadap seluruh kebutuhan manajemen sistem IT, serta adanya dukungan dari infrastruktur teknologi informasi yang memadai.

Strategi yang PhinCon ciptakan untuk mendapatkan kualitas SDM terbaik adalah bentuk komitmennya untuk menjadi salah satu penyedia jasa IT Outsourcing terpercaya bagi perusahaan. Dengan strategi ini, diharapkan PhinCon dapat membantu perusahaan mengatasi kendala dalam pengelolaan manajemen sistem ITnya dan membuat perusahaan dapat menjalankan manajemen bisnisnya lebih efisien dalam segala aspek.

Further information:

marketing@phintraco.com

Apa Itu ERP dan Mengapa Anda Membutuhkannya?

By | 2019-10-16T03:50:20+00:00 October 15th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

ERP (Enterprise Resource Planning) merupakan sebuah software yang berfungsi untuk mengelola berbagai aktivitas manajemen proses bisnis dalam suatu organisasi.

Setiap perusahaan dan organisasi menghadapi tantangan yang sama, yaitu untuk selalu kompetitif dalam dunia bisnis, namun di waktu yang bersamaan juga dituntut untuk tetap fleksibel. Untuk menghadapi tantangan tersebut, organisasi membutuhkan solusi yang dapat menyimpan dan mengakses informasi dalam satu platform agar proses bisnis menjadi lebih mudah dan terawasi.

Karena kebutuhan inilah, ERP hadir sebagai solusi yang mengintegrasikan segala fungsi bisnis yang berbeda ke dalam satu sistem dan membuatnya dapat terkoneksi satu sama lain.  Dengan menggunakan ERP, Anda dapat menyederhanakan pekerjaan di setiap departemen.

Mari kita ketahui apa saja manfaat utama yang dapat diperoleh perusahaan jika menggunakan solusi Enterprise Resource Planning:

  1. Memudahkan perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional

Keuntungan utama dari penggunaan solusi ERP adalah perusahaan dapat mengatur banyaknya pekerjaan dari beberapa departemen perusahaan dengan satu sistem, seperti untuk finance, HR, purchasing, manufacturing, dan distribution. Satu sistem yang mampu menjangkau beberapa pekerjaan dapat membantu perusahaan mencapai keunggulan operasional.

  1. ERP menghilangkan redundansi

Ketika sebuah informasi masuk ke dalam sistem ERP, sistem akan mendistribusikan informasi tersebut ke semua departemen yang membutuhkannya. Tentu hal ini akan menghilangkan kehadiran informasi yang berulang-ulang, dan sebagai hasilnya akan mengurangi masalah data error.

  1. ERP mengurangi biaya operasional

Tentunya perusahaan selalu menginginkan penggunaan sistem yang efisien, baik dalam segi fungsi maupun biayanya. ERP adalah sebuah software yang membantu untuk mengurangi biaya operasional, karena fitur ERP dapat memusatkan proses bisnis yang berbeda. Maka dari itu perusahaan dapat mengontrol biaya pemasaran, inventory, produksi dan lain-lain.

  1. ERP menyediakan data dan informasi secara real-time

Salah satu manfaat dan keuntungan dengan penerapan solusi ERP adalah adanya data dan informasi yang diperoleh secara real-time. Sangat penting bagi bisnis untuk mendapatkan data dan informasi secara real-time karena laporan bisnis yang akurat akan membantu Anda menghasilkan keputusan terbaik bagi masa depan bisnis Anda. Solusi ERP dapat memfasilitasi kebutuhan tersebut.

Waktu yang tepat bagi perusahaan menggunakan solusi Enterprise Resource Planning

ERP sangat patut dipertimbangkan untuk masuk dalam daftar salah satu strategi bisnis di masa depan. Berikut adalah faktor yang dapat dijadikan tolak ukur ketika sudah saatnya Anda mempertimbangkan penggunaan solusi ERP:

  • Ketika Anda memiliki banyak aplikasi bisnis yang berbeda, tapi semuanya tidak terhubung satu sama lain
  • Ketika perusahaan Anda ingin memulai unit bisnis baru dan mencapai kegiatan operasional yang fleksibel dan efisien
  • Ketika Anda sulit memiliki akses ke data dan informasi yang Anda butuhkan untuk mengambil keputusan bisnis
  • Ketika Anda merasa butuh untuk menjaga dan meningkatkan keamanan aset penting (data) bisnis anda

Dilihat dari fungsi dan manfaatnya, ERP adalah solusi yang dapat digunakan untuk berbagai sektor seperti manufaktur, kesehatan, pendidikan, ritel, dan sebagainya. ERP memungkinkan perusahaan dari berbagai industri untuk mengelola seluruh fungsi bisnisnya. ERP dapat dijadikan salah satu strategi bisnis karena dapat menghubungkan pekerjaan administratif dan operasional untuk membantu perusahaan mencapai fleksibilitas dan keunggulan operasional.

Sumber:

http://oracle.netsuite.com/Indonesia-Home

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Turut Mendukung Pertumbuhan Bisnis di Era Digital, Phintraco Group Kembali Berpatisipasi dalam “Indonesia Knowledge Forum VIII”

By | 2019-10-10T07:08:11+00:00 October 10th, 2019|Categories: Events|Tags: , , , , , , , , |

Tahun ini, Phintraco Group kembali berpatisipasi dalam event Indonesia Knowledge Forum (IKF) VIII yang diselenggarakan oleh PT Bank Central Asia Tbk (BCA) pada 8-9 Oktober 2019 di The Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta.

IKF VIII mengambil tema tentang perkembangan ekosistem digital dan startup di Indonesia yang bertajuk “Capital Culture: Nurturing Mindset for The Next Era of Capital Culture”. Adapun tujuan event ini adalah untuk memberi kesadaran pada masyarakat tentang pertumbuhan bisnis di era digital, yang mana saat ini membangun usaha akan lebih mudah karena kemajuan teknologi yang memadai.

Phintraco Group turut berpatisipasi kembali dalam event Indonesia Knowledge Forum VIII sebagai salah satu exhibitor yang mendukung kesuksesan acara. Phintraco Group menampilkan dan mendemonstrasikan produk dan solusi dari 4 anak perusahaannya yang bergerak dalam bidang IT Solutions, yaitu Phintraco Technology yang menampilkan solusi Contact Center Solutions serta Unified Communications, Aplikas Servis Pesona menampilkan solusi Network dan IT Security, MitraComm Ekasarana menampilkan berbagai solusi proses bisnis salah satunya Contact Center Outsurcing, dan Phincon menampilkan berbagai solusi CRM, Middleware, HR dan Big Data.

Pengunjung terlihat antusias mengunjungi booth Phintraco Group karena Phintraco Group adalah perusahaan penyedia solusi teknologi yang membantu pebisnis mencapai target bisnisnya dengan dukungan teknologi yang memadai, sesuai dengan tujuan diadakannya event ini, yaitu untuk mensosialisasikan secara penuh kepada pengunjung tentang peluang bisnis di era digital yang sangat menjanjikan.

Melalui event IKF VIII ini, Phintraco Group berharap dapat memberikan pengetahuan kepada masyarakat bahwa memulai bisnis di era digital saat ini semakin mudah karena banyaknya teknologi yang mampu membantu proses bisnis menjadi lebih mudah dan efisien.

 

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Dorong Pertumbuhan Bisnis, PhinCon Dukung Genesys untuk Tingkatkan Customer Experience

By | 2019-08-20T03:54:57+00:00 August 9th, 2019|Categories: Events|Tags: , , , , , |

Salah satu partner PhinCon, yaitu Genesys – perusahaan teknologi yang menjadi pemimpin global di bidang omnichannel customer experience dan solusi contact centre, menggelar acara di Jakarta yang bertajuk “Genesys Day 2019” pada 6 Agustus 2019 di Hotel Westin Jakarta. Dalam acara ini, Genesys ingin memberikan wawasan mengenai masa depan Customer Experience, termasuk Kecerdasan Buatan (AI) yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis di Indonesia menjadi lebih baik. Dalam acara tersebut, Genesys juga ingin memberikan kesadaran akan seberapa penting peran customer experience dalam bisnis serta perannya terhadap pengembangan transformasi digital.

Bagi Genesys, Indonesia merupakan pasar prioritas untuk wilayah Asia karena proses transformasi digital di Indonesia meningkat dengan pesat serta terbukti mendorong pertumbuhan bisnis, khususnya dalam hal Customer Experience yang terus ditingkatkan dan menjadi peran krusial pagi berlangsungnya bisnis sebuah perusahaan.

Dengan proses transformasi digital yang berkembang sangat cepat di Indonesia, Customer Experience adalah hal yang penting untuk mempertahankan keunggulan di dalam dunia kompetisi bisnis. Perusahaan perlu menyadari bahwa memilih solusi Customer Experience terbaik akan memberi hasil bisnis yang maksimal. Platform Customer Experience dari Genesys, yang didukung oleh AI dan teknologi cloud, diciptakan untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh mayoritas perusahaan dan memenuhi setiap kebutuhan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan terhadap layanan perusahaan.

PhinCon mendukung penuh Genesys pada kesempatan ini dengan menghadirkan beberapa narasumber dari customer Phincon untuk bisa memberikan inspirasi dan wawasan, antara lain Bapak Echo Reski, Group Collection Head Gojek dan Ibu Mia R. Amalia, Executive Vice President of Customer Care dari Bank OCBC NISP. Selain itu PhinCon juga mengisi salah satu sesi di dalam acara ini dan menjelaskan secara singkat mengenai solusi dan services yang disediakan oleh PhinCon.

Kerjasama antara Genesys dan PhinCon memiliki satu tujuan, yaitu untuk terus meningkatkan Customer Experience bagi setiap perusahaan di Indonesia demi mendorong pertumbuhan bisnis. Dukungan PhinCon terhadap inovasi yang Genesys ciptakan menjadi salah satu faktor utama bagi kesuksesan Genesys, dan juga inovasi yang diciptakan oleh Genesys membantu PhinCon untuk terus memberikan layanan dan solusi terbaik bagi pelanggan sesuai dengan visi perusahaan, yaitu memberikan solusi Customer Experience terbaik dan memberikan hasil layanan yang melebihi ekspektasi pelanggan.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Salesforce Mobile Experience Workshop

By | 2019-04-05T10:09:00+00:00 April 5th, 2019|Categories: Events|Tags: , , |

PhinCon bekerja sama dengan Salesforce mengadakan workshop yang bertemakan “Salesforce Mobile Experience Workshop”. PhinCon yang merupakan partner Salesforce mengadakan workshop ini pada tanggal 2 April 2019. Acara yang berlokasi di Hotel Pullman – Thamrin ini dihadiri para tamu undangan dari berbagai industri, seperti : e-commerce, retail, telekomunikasi, multifinance, dan insurance.

Pembahasan utama workshop ini adalah mengenai Heroku. Heroku merupakan Platform As A Service (PAAS) yang dimiliki Salesforce. Heroku ini bisa dibangun di luar bahasa Salesforce itu sendiri. Ada 8 bahasa yang bisa dibangun di Heroku, yaitu : Node, Java, Phyton, Sacala, Ruby, PHP, Go, dan Clojure.

Harapannya, melalui acara ini dapat memberikan informasi yang berguna bagi para pelaku industri untuk bisa engage dengan customer mereka melalui personalised mobile experience – tentunya melalui platform Salesforce.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai solusi ini ataupun berkonsultasi dengan tim ahli kami, Anda bisa klik link atau email ke link tersebut.

“The Power of Connected Intelligence Through Data Science”

By | 2019-04-02T07:14:23+00:00 March 30th, 2019|Categories: Events|Tags: , |

PhinCon bersama Tibco mengadakan workshop yang bertemakan “The Power of Connected Intelligence Through Data Science”. Workshop ini diadakan pada tanggal 28 Maret 2019, berlokasi di The Westin, Rasuna Said, Jakarta Selatan. Pembahasan dalam workshop ini adalah mengenai Tibco data science. Tibco sendiri telah dinobatkan sebagai Leader di Gartner’s Magic Quadrant untuk Data Science dan Machine Learning Platforms. Hal ini merupakan achievement yang luar biasa bagi Tibco. Acara yang dihadiri lebih dari 40 pelaku industri financial.

 

Pembicara dalam acara ini adalah Aksel Yap, Digital Transformation Practice Lead dari Tibco. Dalam presentasinya, Aksel menjelaskan beberapa hal mengenai data science Tibco itu sendiri, connected intelligence, Spotfire X, dan data virtualization. Aksel juga menjelaskan tentang analytics vision  yang memiliki beberapa pilar, yaitu : data management for analytics, smart visual analytics, data science/machine learning, operational models and system, dan real-time streaming.  Selain itu, Aksel juga menyampaikan beberapa case study financial industry beserta analogi yang dipresentasikan dengan visualisasi yang mendukung.

Harapan terselenggaranya workshop ini adalah para tamu undangan yang hadir dapat menemukan referensi solusi data science di perusahaan mereka. Serta yang tak kalah pentingnya, mereka dapat menemukan kekuatan connected intelligence yang dimiliki melalui solusi data science yang tepat.

Info lebih lanjut:

www.phintraco.com | www.phincon.com |marketing@phintraco.com

Kolaborasi PT. PhinCon bersama TIBCO dan BINUS Demi Mengembangkan Kompetensi Mahasiswa/i dalam Data Analytics

By | 2019-01-24T07:23:21+00:00 October 12th, 2018|Categories: News|Tags: , , , , |

Selasa, 9 Oktober 2018 baru saja diresmikan kolaborasi yang terjalin antara PT. PhinCon anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan TIBCO yang merupakan partner dari PT. PhinCon dan BINUS UNIVERSITY dalam MoU Signing Ceremony yang diselenggarakan di BINUS Bekasi.

Kolaborasi ini bertujuan untuk bersama-sama melibatkan para mahasiswa/i melalui magang, pengembangan karir dan Advanced Analytics Projects yang akan bermanfaat bagi para mahasiswa/i dalam mengembangkan kompetensi mereka khususnya dalam data analytics.

Tidak hanya itu saja, dengan adanya kolaborasi ini juga, mahasiswa/i juga dapat dibekali oleh keahlian data yang penting untuk karir mereka setelah lulus.

TIBCO Software Inc., merupakan pemimpin global dalam integrasi, API Management dan analytics yang berasal dari Amerika. Tidak hanya untuk memperluas kemampuan data analytics saja, namun karena produk TIBCO ini adalah produk global, diharapkan mahasiswa/i di BINUS juga siap untuk go global.

Kolaborasi akan fokus pada mahasiswa/i dari mata kuliah Sistem Informasi di BINUS untuk mempersiapkan diri memasuki era digital saat ini. Mahasiswa/i akan mendapatkan praktik secara langsung dengan tools yang digunakan dari TIBCO dan dukungan untuk berbagai data analytics untuk memahami dan memprediksi perilaku pelanggan.

Menggunakan tools tersebut, kelak mahasiswa/i diharapkan dapat memberikan solution kepada perusahaan dan juga dapat menggunakan solution tersebut untuk materi thesis mereka.

Para mahasiswa/i mendapatkan keterampilan data yang relevan melalui guest lectures, seminar, networking sessions with experts di bidang analisis data, dan modul pelatihan yang relevan.

Pihak-pihak yang terlibat di dalam MoU Signing Ceremony ini tidak lain adalah Thomas Been – Chief Marketing Officer TIBCO, Alan Ho – Director of Marketing Asia Pacific TIBCO, Dr. Meyliana – Vice Director BINUS UNIVERSITY, dan Dr. Yohannes Kurniawan – Dean of School of Information Systems, BINUS UNIVERSITY.

Sedangkan, pihak dari PT. PhinCon itu sendiri adalah Nur Ria Wigati – Marketing Director Phintraco Group, dan Danny – Product Management Division Head PhinCon.

“Kerja sama dengan BINUS dan TIBCO. Dimana BINUS sebagai penyedia sumber daya IT (Information Technology), sebagai a world class university, TIBCO khususnya di analytics area, dan PhinCon sebagai wadah untuk menampung sumber daya di BINUS dan dengan teknologi dari TIBCO,” ucap Danny.

“Saya percaya bahwa kolaborasi ini dapat membawa kita kepada level lebih tinggi dan akhirnya kita bisa berkata bahwa “We are proud to be Indonesian Consultant”, tambahnya.

Transformasi Contact Center Guna Bangun Hubungan Pelanggan yang Baik

By | 2019-01-28T02:12:44+00:00 August 31st, 2017|Categories: News|Tags: , , , , |

Konsumen menjadi lebih nyaman berinteraksi dengan perusahaan melalui sejumlah channels dari perusahaan dan hasilnya, konsumen menuntut adanya pendekatan yang konsisten di semua channels tersebut dalam hal layanan pelanggan. Channels yang kita maksud di sini adalah baik melalui social media, email, maupun telepon. Terkait dengan hal tersebut, PhinCon bersama Zendesk mengadakan event bertajuk “Transformation Contact Center The Future Channels for Everyone”, pada hari Rabu, 30 Agustus 2017 di Artotel Thamrin, Jakarta Barat.

Dengan diadakannya event ini, pelaku bisnis bisa mendapatkan praktik terbaik dan studi kasus yang dapat membantu perusahaan dalam menyusun strategi dan teknologi untuk membantu dalam membangun hubungan pelanggan yang lebih baik serta meningkatkan pengalaman pelanggan dengan strategi layanan pelayanan Multi-channel yang tepat. Pelaku bisnis yang datang ke event ini lebih berfokus kepada bisnis di industri jasa keuangan.

Sesi pertama dibuka dengan penjelasan mengenai “Transformation of contact centre and New trend of customer experience” oleh Eddy Soloan, selaku Strategic Account Executive Zendesk.

Ferdhi Adrian, Product Manager dari Zendesk juga memberikan penjelasan mengenai “Solutions from Zendesk + Demo” pada sesi kedua kepada para pelaku bisnis agar mereka bisa mengetahui secara langsung bagaimana solusi yang diberikan oleh Zendesk dapat memudahkan proses kerja tim contact centre mereka dan meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih baik.

 

PhinCon bersama Salesforce Adakan Event Bertajuk “Leverage on Digital Transformation to Grow Your Business”

By | 2019-01-28T02:13:14+00:00 July 26th, 2017|Categories: News|Tags: , , , , |

Dengan berkonsep fun dan santai, PhinCon mengadakan event bertajuk “Leverage on Digital Transformation to Grow Your Business” bersama Salesforce pada hari Selasa, 25 Juli 2017 di Hongkong Cafe, Jakarta Pusat. Dimana topik yang dibahas adalah lebih mengenai bagaimana memperluas bisnis dengan adanya transformasi digital, yang dibagikan oleh tim Salesforce.

Ibu Arifa selaku PT PhinCon pun membuka acara dengan memberikan kata sambutannya, dan berharap, “Mudah-mudahan dengan adanya event ini, Bapak & Ibu sekalian bisa mendapatkan manfaat yang lebih, baik itu dari sisi pengetahuan maupun sisi informasi yang dapat memunculkan ide-ide yang baru, dimanapun Bapak & Ibu bekerja,” ujarnya. Peserta yang hadir kali ini berbeda dengan event-event sebelumnya, yaitu sebagian besar mereka adalah tim Marketing, Digital, maupun sales.

Untuk lebih memahami secara lebih lanjut mengenai apa itu Digital Transformation, event ini dibagi menjadi 4 sesi, yaitu: Pertama, membahas mengenai “Digital Transformation & Impact to Organizations” oleh Mr. Wing Yip, Senior Manager Partner Sales/ Alliances & Channels Asia dari Salesforce. Kedua, membahas mengenai “Digital Transformation & Implications to Marketing” oleh Alexander Tangidy, Account Executive – Marketing Cloud dari Salesforce. Kegita, “Digital Transformation In Sales” oleh Eric Suwandhi, Solution Engineer for Enterprise dari Salesforce. Sesi terakhir pun diisi dengan pembahasan mengenai “Digital Transformation for Customer Retention” oleh Kristian Slamet, Solutions Engineer for Commercial dari Salesforce.

Tidak hanya mendapatkan informasi penting mengenai apa itu transformasi digital, bagaimana dampak ke organisasi, di dalam penjualan dan hal lainnya, namun peserta yang hadir ke event ini juga diberikan hadiah hiburan pada akhir sesi acara, yaitu 3 voucher belanja dan 1 unit Action Camera. Peserta yang mendapatkan hadiah ini pun terlihat sangat antusias dan senang sekali.

Semoga dengan event berkonsep fun dan santai ini dapat disenangi oleh para peserta dan informasi yang disampaikan dapat berguna bagi para peserta. Dengan membekali pengetahuan mengenai Digital Transformation, tentunya diharapkan dapat membantu peserta untuk dapat menghadapi persaingan digital saat ini.

 

G-Summit Kuala Lumpur 2017 with PhinCon

By | 2019-01-28T02:13:44+00:00 May 17th, 2017|Categories: News|Tags: , , , , |

Rabu, (17/05) diselenggarakan acara G-Summit Kuala Lumpur 2017 di Mandarin Oriental Kuala Lumpur, Malaysia. Salah satu anak perusahaan dari Phintraco Group, yaitu PhinCon (Phintraco Consulting) turut berpartisipasi ke dalam acara yang diselenggarakan oleh Genesys ini. Sebagai salah satu business partner dari PhinCon, Genesys senantiasa menghadirkan para pakar customer service, visioner dan leader yang saling berbagi praktik dan inovasi terbaik di G-Summit Kuala Lumpur 2017.

Acara pada tahun ini pun memiliki tema “Together”, bersama-sama dapat memberikan pengalaman pelanggan (customer experience) yang ikonik dengan menggerakkan bisnis digital dengan human touch. Selain mendapatkan praktik dan inovasi terbaik secara langsung, para pelaku industri juga mendapatkan kesempatan untuk mempelajari bagaimana merancang perjalanan pelanggan (customer journeys) yang memenuhi kebutuhan dari pelanggan yang didorong secara digital pada saat ini.

Audiens yang dikumpulkan oleh Genesys pada acara G-Summit Kuala Lumpur pada tahun ini merupakan audiens terbesar dimulai dari Malaysia dan Indonesia. Mereka pun membahas semua hal mengenai customer experience, termasuk: Omnichannel, Cloud, State of the Industry, Customized Experiences, Workforce Optimization, Forecasting Trends, Engagement, Design, dan Journeys.

Acara ini diawali dengan membahas mengenai “Top Customer Experience Trends in 2017” oleh Wang Xiaofeng, Senior Analyst, Forrester Research, disusul dengan pembahasan mengenai “Top 10 Things Companies are Doing to Differentiate their Customer Experience” oleh Muzaffar Ariff, Country Director, Malaysia & Indonesia, Genesys dan James Walford, Director Business Development – Digital and Innovation, Genesys Asia Pacific.

Menyadari akan semakin berkembangnya dunia digital, di acara G-Summit Kuala Lumpur ini juga membahas secara dalam mengenai transformasi digital, “Digital transformation at Axis Bank” oleh Sharada Subramaniam, Assistant Vice President – IT, Axis Bank India. Lalu diikuti dengan berbagai macam topik diskusi lainnya yang diakhiri dengan kegiatan “Lucky Draw & Social Media Winner Announcement” pada akhir acara. (MEL)

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US