News & Updates

/News & Updates

Phintraco Technology bersama OneSpan Adakan Event untuk Mengamankan Transformasi Digital di Setiap Proses Bisnis

By | 2018-08-30T09:13:19+00:00 August 18th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Dalam menerapkan transformasi digital di setiap bisnis perusahaan tentunya menghadapi berbagai macam rintangan. Salah satunya adalah dari segi keamanan yang harus terus dijaga oleh perusahaan. Hal ini pun juga menjadi sebuah kekhawatiran bagi para pebisnis, khususnya yang bergerak di industri banking.

Menjawab hal tersebut, Phintraco Technology bersama OneSpan (yang sebelumnya dikenal sebagai VASCO) mengadakan event bertajuk “Secure Your Digital Transformation in Every Business Process”, pada hari Selasa – Rabu, tanggal 14-15 Agustus 2018, di Pullman, Jakarta.

Banyak perusahaan yang mengalami evolusi transformasi digital. Hal ini terjadi karena banyak konsumen yang memiliki harapan yang besar kepada perusahaan untuk dapat memberikan pengalaman yang lebih baik.

Pengalaman yang lebih baik tersebut yaitu dengan karyawan, partners dan seluruh channels dan perangkat. Ada 2 topik utama yang dibahas di dalam event ini, yaitu Pertama; mengenai solusi soft token dan kedua; mengenai solusi e-signature.

Ada beberapa topik highlight mengenai solusi Soft token. Yaitu; Introduction & Strategy, Digitizing the Enterprise – Mobile Innovation, Intelligent Adaptive Authentication & Fraud Management, Mobile App Security, dan diakhiri dengan sesi tanya jawab (Q&A).

Pada sesi introduction & strategy, menjelaskan apa yang kita lihat di pasar (melalui Strategic customer input & Analyst research). Bagaimana solusi generasi berikutnya yang akan memungkinkan Anda untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang signifikan dan mengurangi adanya penipuan (fraud).

Sedangkan pada sesi mengenai Digitizing the Enterprise – Mobile Innovation, menjelaskan sedikit lebih mendalam mengenai bagaimana TIP dapat meningkatkan transformasi dan pertumbuhan digital di perusahaan Anda.

Dilanjutkan dengan penjelasan terkait Intelligent Adaptive Authentication & Fraud Management, dan terakhir mengenai pentingnya keamanan Mobile App Security dalam konteks menciptakan kepercayaan di saluran digital Anda.

Topik selanjutnya membahas mengenai solusi E-Signature. Pebisnis yang hadir di event mendapatkan insight terkait; Peran dari E-Signature, Evolusi dari Transformasi Digital, Pengertian dari E-Signature, Alur kerja dari E-Signature, The Value of Signature dan lain-lainnya.

Beberapa perwakilan dari tim OneSpan yang hadir & menjadi pembicara dalam event ini, adalah; Mr. Daren leong – Managing Director OneSpan Asia Pacific, Tian Keum Teng – Sales Director OneSpan Asia Pacific, Francis Lim – Regional Sales Director, Desmond Soon – Subject Matter Expert, dan pembicara lainnya.

Semoga dengan adanya event ini, dapat bermanfaat dan memberikan perspektif baru tentang transformasi  digital yang aman serta teknologi yang dapat memudahkan pelanggan.

Phintraco Group dan Tibco dalam Airport of The Future – HUT ke-34 PT Angkasa Pura II (Persero)

By | 2018-08-28T09:49:12+00:00 August 14th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Sabtu, 11 Agustus 2018, Phintraco Group bersama Tibco turut memperingati hari ulang tahun ke-34 PT Angkasa Pura II (Persero) di Auditorium 1, Gedung 600 Kantor Pusat Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Dengan tema tahunan, “Grow Beyond The Core” sebagai upaya untuk menghimpun informasi yang komprehensif dalam mengelola dan mengembangkan bandara berdasarkan kebutuhan di masa depan, serta kepedulian dan kontribusi PT Angkasa Pura II (Persero) terhadap pengelolaan dan pengembangan bandara di masa depan untuk menghadapi era disruptif.  Maka di hari peringatan HUT ke-34 PT Angkasa Pura II (Persero) mengusung tema acara ”Airport of The Future: Smart Connected in Disruptive Era”.

Selain dihadiri oleh seluruh pemangku kepentingan di industri Aviasi Indonesia, acara ini juga dihadiri oleh Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) – Ibu Rini Soemarno,  Menteri Perhubungan RI – Bapak Budi Karya Sumad, dan Menteri Komunikasi dan Informatika RI – Bapak Rudiantara.

Phintraco Group bersama Tibco hadir sebagai salah satu peserta exhibition dan pembicara pada sesi dengan topik “Redefining Passengers Experience with Innovative Concepts and Technology yang dibawakan oleh San Zaw – TIBCO Software Inc. Pada sesi tersebut Tibco menampilkan berbagai study case dari solusi Tibco yang sudah diterapkan pada beberapa airport dan maskapai penerbangan dunia.

Semoga dengan adanya acara ini dapat memberikan gambaran yang jelas bagaimana perkembangan terbaru di dalam industri transportasi yang diwujudkan ke dalam desain bandara dan kegiatan operasionalnya.

Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana Dukung Ajang “The Best Contact Center Indonesia 2018”

By | 2018-08-28T04:10:54+00:00 August 7th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana, anak perusahaan dari Phintraco Group kembali ikut berpartisipasi ke dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2018” sebagai salah satu sponsor dan mengikuti exhibition di acara tersebut.

Acara ini diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), sejak tanggal 4 Juli hingga 2 Agustus 2018 di Hotel Bidakara.

Di ajang ICCA 2018 kali ini diisi dengan berbagai macam lomba seperti; Lomba kategori Individu & Korporat, The Best Individu, The Best Talent, dan lomba lainnya. Dimana kompetisi dilakukan untuk memberikan dukungan terhadap peningkatan kompetensi praktisi contact center itu sendiri.

Peningkatan kompetensi tersebut termasuk ke dalam bidang pelayanan serta meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung bisnis perusahaan. Phintraco Technology dan MitraComm berkesempatan untuk mengikuti acara Half-Day Conference, Gala Dinner, dan Awards Night yang diselenggarakan pada tanggal 3 Agustus 2018.

Rangkaian acara tersebut diisi dengan pelaksanaan Seminar Nasional, dengan topik mengenai “Digital Transformation of Contact Center”. Topik ini memperhatikan transisi ke arah pelayanan digital untuk contact center. Dengan semakin banyak perusahaan yang menggunakan aplikasi digital, seperti mobile apps, live chat, social media, dan chat bots.

Sedangkan pada acara Gala Dinner, diawali dengan Opening Dance, dan disusul dengan Key note speech dari Government. Pada sesi Awards Night bagi para Sponsor Platinum maupun Gold diundang untuk memberikan penghargaan.

Phintraco Technology Berpartisipasi Dalam Experience Avaya Indonesia

By | 2018-07-17T08:56:31+00:00 July 17th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Bertempat di Ritz-Carlton Mega Kuningan, Avaya menggelar acara “Experience Avaya Indonesia”, pada Kamis, 12 Juli 2018.

Phintraco Technology sebagai business partner Avaya terlibat dalam acara ini dengan menghadirkan booth demo dari salah satu kecanggihan Avaya pada Video Contact Center dimana agen dan pelanggan bisa bertatap wajah langsung dalam fasilitas layanan pelanggan.

Dalam Experience Avaya Indonesia, ditampilkan berbagai update terbaru dari tren dan inovasi teknologi untuk transformasi digital, di antaranya Customer Journey Analytics, Future of Automation, Internet of Things (IoT), Future of Blockchain, Artificial Intelligence (AI).

Dengan mengadopsi Customer Journey Analytics berarti sebuah bisnis harus mendukung real-time visualization yang kuat dari customer journey di semua lini bisnis, tidak hanya contact center saja.

Kuncinya adalah berinvestasi dalam solusi omnichannel customer engagement yang dapat diperluas. Anda harus mempelajari bagaimana mendukung inisiatif bisnis strategis menggunakan visualisasi modern dan teknik pemrosesan data.

Future of Automation. Pelanggan saat ini mengharapkan adanya respons di mana pun mereka berada, melalui perangkat dan saluran pilihan mereka. Platform seperti Facebook, Twitter, WhatsApp dan lain-lain telah mengubah cara perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Lantas bagaimana Anda mendukung keterlibatan di begitu banyak platform yang berbeda, dan masih memberikan layanan yang konsisten dan tepat waktu? Di sesi ini, akan menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk mengambil sebagian dari beban bisnis Anda.

Internet of Things (IoT) merevolusi cara kita berinteraksi dengan segala hal. Dengan platform pengembangan Breeze, Avaya merevolusi cara kita berkomunikasi. Sesi ini akan menunjukkan cara menambahkan IoT kepada Breeze untuk membuat alur kerja yang kuat yang menghubungkan mesin ke manusia dan manusia ke mesin.

Future of Blockchain. Banyak organisasi saat ini sedang berjuang untuk mengubah volume besar data yang mereka miliki tentang pelanggan mereka. Dengan selektif memfilter data offline dan memantau sumber data seara real-time, organisasi dapat secara dinamis mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mengubah pengalaman untuk memenuhi tujuan tingkat kepuasan mereka.

The Happiness Index of Blockchain menunjukkan untuk pertama kalinya bagaimana teknologi disruptif, termasuk Blockchain, Artificial Intelligence, dan advanced data analytics, dapat dimanfaatkan untuk mengubah pengalaman pelanggan.

Artificial Intelligence (AI). Pelanggan menjangkau bisnis di berbagai saluran digital baru yang jumlahnya terus bertambah. Memanfaatkan saluran ini secara efektif melibatkan banyak konsep pada traditional contact centers seperti self-service, routing, analysis, dan agent desktops.

Dalam sesi ini, Avaya akan membahas strategi dan praktik terbaik untuk memanfaatkan saluran digital baru di contact center.

Lewat acara ini diharapkan para pebisnis dari berbagai perusahaan yang hadir dapat meningkatkan efisiensi serta menurunkan biaya perusahaan; membangun koneksi antar pebisnis; dan mendorong pertumbuhan minat profesional dengan keterlibatan dalam demo teknologi produk dan solusi dari Avaya.

Phintraco Berpartisipasi Dalam Summer Camp 9 Bersama Yayasan Satu Benih Indonesia

By | 2018-07-09T07:20:27+00:00 July 9th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Phintraco Group ikut berpartisipasi sebagai pendukung acara dalam Summer Camp 9, yang merupakan acara rutin tahunan yang dilakukan oleh Yayasan Satu Benih Indonesia pada 29 Juni -1 Juli 2018 di Rumah Yatim Satu Benih, Kampung Dungus Biuk – Bogor.

Di acara Summer Camp 9 kali ini, ribuan anak yatim menjalin kebersamaan dengan teman-teman mereka yang berdatangan dari pelosok-pelosok wilayah Provinsi Banten, Jawa Barat, DKI Jakarta, Jawa Tengah, Jawa Timur, DI Yogyakarta, dan Lampung.

Dengan tema “Cinta Anak Negeri”, diharapkan rasa cinta kepada Tanah Air dapat ditekankan sejak dini, termasuk kepada anak-anak yatim sebagai bagian tak terpisahkan dari anak-anak Indonesia yang kelak akan memegang tongkat estafet kepemimpinan Bangsa.

Serta sebagai upaya untuk mempersiapkan mereka menjadi anak-anak yang penuh percaya diri, pantang menyerah dan mempunyai perasaan cinta Tanah Air sehingga kelak bisa menjadi anak-anak Indonesia yang bisa dibanggakan.

Berbagai kegiatan yang seru dan menarik di Summer Camp 9 ini, seperti berkemah, pesta kembang api, panjat pinang, pembagian hadiah, dan penyerahan bantuan kepada masing-masing anak berupa seragam sekolah, seragam pramuka, sepatu, tas sekolah, dan perlengkapan lainnya.

Mengenai Satu Benih

Satu Benih adalah sebuah gerakan yang berawal dari kepedulian sosial dari beberapa karyawan BUMN dan para relawan yang bergabung membentuk Organisasi Satu Benih pada tahun 2007, yang juga membentuk sebuah gerakan Orang Tua Asuh bagi anak-anak yatim pada keluarga yang kurang mampu, agar anak-anak tersebut tetap bisa melanjutkan pendidikannya, sehingga dapat menjadi anak yang berguna bagi keluarga dan lingkungannya.

Semoga dengan adanya acara Summer Camp 9 ini, seluruh peserta dapat mengimplementasikan apa yang mereka dapatkan dari Summer Camp dalam kehidupan sehari-harinya.

Phintraco Kembali Dapatkan Sertifikasi ISO Guna Meningkatkan Kualitas dan Kinerja Perusahaan

By | 2018-06-28T07:18:04+00:00 June 26th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , |

Bermula dari Phintraco Technology, anak perusahaan Phintraco Group yang mendapatkan sertifikasi untuk ISO 9001:2015 pada tanggal 19 Desember 2017 lalu. Di tahun ini, pada tanggal 22 Mei 2018 Phintraco Technology kembali mendapatkan sertifikasi ISO lainnya, yaitu ISO 14001, ISO 20001, ISO 27001.

Hal yang sama juga didapatkan oleh Vemisha, anak perusahaan Phintraco lainnya dengan sertifikasi, yaitu ISO 9001, ISO 14001, ISO 20001, ISO 27001.

Dengan sertifikasi ISO yang telah diraih, membuktikan komitmen Phintraco Group untuk tetap menjaga kualitas dan kinerja perusahan dengan konsisten.

ISO atau yang biasa disebut sebagai International Organization for Standardization adalah sebuah badan yang memberikan penetapan standar internasional yang terdiri dari wakil dari badan standardisasi nasional di setiap negara, dimana penerapan ISO berguna untuk meningkatkan citra perusahaan, kinerja lingkungan perusahaan, dan efisiensi kegiatan.

Apa itu ISO 9001

ISO 9001 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Dimana organisasi yang telah mendapatkan akreditasi ISO 9001, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk atau jasa yang dihasilkannya.

Apa itu ISO 14001

ISO 14001 merupakan standar internasional yang menentukan persyaratan untuk pendekatan manajemen yang terstruktur untuk perlindungan lingkungan. Proses yang digunakan dan produk yang dihasilkan oleh organisasi yang mendapatkan akreditasi tersebut telah memenuhi komitmen terhadap lingkungan.

Apa itu ISO 20001

ISO/IEC 20001 merupakan sistem manajemen jasa berstandar internasional yang berfokus pada penyampaian dan perbaikan layanan yang baik terhadap pelanggan.

ISO tersebut juga membahas bagaimana persyaratan bagi para penyedia jasa untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, mengawasi, menjaga, serta memperbaiki sebuah sistem manajemen jasa.

Persyaratan ini termasuk rancangan, perpindahan, penyampaian dan perbaikan layanan demi memenuhi persyaratan layanan yang telah disepakati.

Apa itu ISO 27001

ISO/IEC 27001 merupakan standar sistem manajemen keamanan informasi untuk menyediakan model guna penetapan, penerapan, pengoperasian, pemantauan, pengkajian, memelihara, dan peningkatan Sistem Manajemen Keamanan Informasi.

 

Memahami “A True Simplicity in Your Contact Center” bersama PhinCon dan Genesys

By | 2018-02-14T04:51:33+00:00 February 14th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Agar dapat bersaing contact center di sebuah perusahaan harus mampu melayani customer dengan lebih baik, bukan dengan contact center yang kompleks ataupun rumit namun dengan True Simplicity Contact Center. Untuk dapat lebih memahami hal tersebut, Phintraco Consulting (PhinCon) anak perusahaan dari Phintraco Group, bersama Genesys mengadakan acara berjudul “A True Simplicity in Your Contact Center”. Acara ini diselenggarakan pada 13 Februari 2018, di Four Points by Sheraton Jakarta.

Dihadiri oleh peserta yang terdiri dari berbagai perusahaan e-commerce, terlihat antusias yang baik antara peserta dengan pembicara yang hadir. Dimana pembicara yang hadir dalam menyampaikan materi nya antara lain, pada sesi pertama: Dave Giblin, sebagai Head of Strategic Business Consulting, South-East Asia Genesys, dengan membawakan materi mengenai “Simplicity in contact center”.

Dave juga menjelaskan bagaimana tren teknologi saat ini, dan komponen apa saja yang ada di dalamnya. Tentunya dengan memahami tren tersebut dapat berguna dalam mengaplikasikannya pada contact center di perusahaan.

Sedangkan pada sesi kedua adalah materi mengenai “PureCloud, Powerful, Simple, Fast” oleh Ng Sze Min, sebagai Senior Technical Consultant Genesys bersama partnernya Hunady Budihartono, sebagai Regional Sales Director, South-East Asia Genesys. Tidak hanya memberikan informasi mengenai simplicity in contact center, namun para peserta juga dapat menyaksikan secara langsung demo terkait hal tersebut. Dari kedua sesi tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat 3 poin penting dari True Simplicity Contact Center, yaitu: your customer, your people, your operation.

Peserta tidak hanya diberikan informasi mengenai simplicity in contact center, namun terdapat juga kegiatan menarik lainnya, seperti pembagian doorprize bagi 3 peserta yang beruntung mendapatkan 360 Action Cam, Camera drone, dan Huawei Talkband.

Dengan solusi yang diberikan oleh Genesys dan PhinCon, diharapkan dapat membantu para pelaku bisnis dalam menerapkan contact center yang lebih baik, sehingga pelanggan dapat merasa puas dengan layanan yang diberikan. Karena kepuasan pelanggan mengirimkan sinyal yang besar kepada perusahaan agar bisnis dapat terus meningkat.

Company Gathering PT Phintraco Technology & PT Phintraco Ekasarana 2017

By | 2017-12-15T09:06:07+00:00 December 15th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , |

Dengan mengusung tema “Synergy..Growing to Excellence”, PT Phintraco Ekasarana bersama anak perusahaannya yaitu PT Phintraco Technology mengadakan kegiatan company gathering pada hari Sabtu – Minggu, 09 – 10 Desember 2017 di Darmawan Park, Sentul Selatan, Bogor.

Acara ini rutin diselenggarakan oleh Phintraco dalam rangka untuk menjalin keakraban sesama divisi dan bersinergi untuk tumbuh kembang menjadi perusahaan yang unggul.

Kegiatan diawali dengan pembukaan, management speech dan disusul dengan persiapan outbond. Saat kegiatan outbond dimulai, semua karyawan dibagi ke dalam beberapa kelompok secara acak, dan mengikuti serangkaian games yang sudah ditentukan oleh panitia. Masing-masing dari kelompok tersebut pun saling kompak mengikuti permainan yang ada dan sangat antusias sekali.

Setelah kegiatan outbond dilakukan, semua karyawan Phintraco mengikuti acara Gala Dinner dengan makan-makan bersama dan tiba pada acara puncaknya, yaitu Entertainment, Awarding & Doorprize. Pada acara tersebut, masing-masing divisi dari Phintraco, seperti Sales & Product, Marketing, Development, Finance, HR & Internal Support, dan divisi lainnya saling memberikan pertunjukkan yang sangat meriah seperti bernyanyi, menari, dan pertunjukkan lainnya. Sangat menghibur tentunya.

Tidak hanya pertunjukkan yang sangat menghibur dari tiap-tiap divisi, namun ada kegiatan menarik lainnya yaitu bagi-bagi doorprize untuk para pemenang yang beruntung. Doorprize tersebut seperti: Ipad Pro, LED TV, Jam tangan, Action Cam, Wireless Speaker, Voucher belanja jutaan rupiah, dan banyak lagi hadiah menarik lainnya.

Phintraco Sekuritas Raih Penghargaan di Galeri Investasi BEI 2017

By | 2017-11-24T07:16:36+00:00 November 24th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Sejak tahun 2011, Bursa Efek Indonesia (BEI) secara rutin memberikan Penghargaan Galeri Investasi BEI setiap tahun. Acara penghargaan ini merupakan upaya yang dilakukan oleh BEI untuk optimalisasi dan apresiasi kepada Galeri Investasi BEI yang berperan aktif dalam pengembangan Pasar Modal Indonesia dan mendukung kampanye Yuk Nabung Saham. Kampanye ini dicanangkan BEI sejak 12 November 2015. Tahun ini pun BEI menyelenggarakan Acara Penghargaan Galeri Investasi BEI 2017 di Main Hall BEI pada Rabu, 15 November 2017.

Dari total 318 Galeri Investasi yang tersebar di seluruh Indonesia, 22% diantaranya adalah Galeri Investasi Phintraco Sekuritas, hasil kerja sama Phintraco Sekuritas dengan lebih dari 70 Perguruan Tinggi di seluruh Indonesia, dari Aceh hingga Papua. Pada acara tersebut, 15 Galeri Investasi Phintraco Sekuritas diundang oleh BEI untuk menghadiri Acara Penghargaan Galeri Investasi BEI 2017 dan satu diantaranya yaitu Universitas Riau.

Universitas tersebut menjadi Pemenang Kedua dengan kategori Galeri Investasi BEI dengan Peningkatan Jumlah Rekening Efek Terbanyak. Dimana puncak acara tersebut adalah penghargaan bagi Phintraco Sekuritas sebagai Perusahaan Sekuritas Mitra Galeri Investasi BEI dengan Kinerja Terbaik 2017.

Bapak Jeffrey Hendrik selaku Direktur Utama Phintraco Sekuritas, anak usaha dari Phintraco Group (www.phintraco.com), yang hadir untuk menerima penghargaan tersebut memberikan kata sambutan dan mengucapkan rasa terima kasihnya.

“Dalam kesempatan ini Phintraco Sekuritas mengucapkan terima kasih kepada OJK, BEI, KSEI, KPEI, untuk dukungan selama ini dalam pengembangan galeri investasi. Penghargaan yang didapatkan oleh Phintraco Sekuritas ini tentunya ditujukan untuk semua galeri investasi yang sudah bekerja sama,” ujarnya.

Penghargaan ini melengkapi pencapaian Phintraco Sekuritas di penghujung tahun 2017, setelah dua tahun sebelumnya secara berturut-turut Phintraco Sekuritas mampu meraih rekor MURI sebagai Pendukung Penciptaan Investor Saham Terbanyak dalam Satu Perusahaan pada tahun 2015; sebagai Penyelenggara Pendukung Menabung Saham Oleh Peserta Terbanyak pada tahun 2015; dan sebagai Penyelenggara Pendukung Penciptaan Investor Saham Syariah Terbanyak dalam Satu Perguruan Tinggi. Phintraco Sekuritas kedepannya tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabahnya, terus berperan aktif dalam pengembangan Pasar Modal Indonesia dan mendukung kampanye Yuk Nabung Saham melalui program Taspro (www.taspro.co.id).

 

Tren Terbaru Komunikasi dan Teknologi Bisnis Perhotelan

By | 2017-11-15T09:10:14+00:00 November 15th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Dulu teknologi yang digunakan dalam bisnis perhotelan dikenal cukup sederhana. Namun beberapa tahun terakhir peran teknologi dalam bisnis tersebut meningkat drastis. Sekarang saat kita ingin pergi ke suatu tempat dan menginap di suatu hotel, kita dapat dengan mudah bisa mendapatkan informasi seperti: hotel yang ingin kita pilih, informasi harga, fasilitas yang disediakan, hingga check in dan juga check out, cukup dengan menggunakan ponsel kita saja.

Untuk dapat memudahkan kegiatan dalam bisnis perhotelan dan membuat bisnis menjadi semakin baik, PT Relia Telemit Semesta sebagai penyedia teknologi pendukung hadir bersama produknya bernama Mitel. Mitel berfokus kepada Expert in Business Communications dan penyedia cloud communications global.

Muhammad Rizal, Product Manager dari Relia pun merangkum lima teknologi yang menjadi tren dalam bisnis perhotelan, yaitu sebagai berikut.

  1. Mobile device as door key

Saat ini fungsi yang sederhana seperti kunci pintu bisa mengalami begitu banyak evolusi. Alat yang dulu diawali sebagai potongan logam dengan cepat berubah menjadi kartu kunci elektronik.

Evolusi berikutnya dari kunci hotel mengubahnya menjadi data pada ponsel dari para tamu. Beberapa hotel pun sudah mulai menerapkan teknologi ini, baik itu melibatkan teknologi NFC atau secara visual memindai kode (QR code/Bar Code).

  1. Service Automation

Banyak tamu lebih memilih berinteraksi menggunakan teknologi daripada interaksi dengan manusia. “Pilihan check in dan check jarak jauh kini menjadi populer, dan beberapa hotel mulai bekerja dengan aplikasi yang memungkinkan tamu dapat memesan kamar langsung dari ponsel mereka,” jelas Rizal.

  1. Fixed-mobile convergence

Dulu masih banyak orang yang menggunakan telepon konvensional. Namun, ponsel pun telah menurunkan peran telepon konvensional. Namun bukan berarti tidak ada peranan bagi telepon konvensional kedepan. Telepon konvensional di masa depan dapat berfungsi sebagai hub untuk kebutuhan koneksi yang lebih besar.

“Sekarang para tamu bisa menggunakan ponselnya untuk mengendalikan TV dan sistem suara, bahkan mungkin tirai kamar yang otomatis dan televisi. Selain itu, mereka juga bisa menggunakan ponselnya untuk meminta wake up call dan juga peralihan dari Wi-Fi ke 4G secara lancar,” ucap Rizal.

  1. Guest Apps

Visi dari connected guest mencakup hampir semua aspek dari pengalaman tamu. Sesuatu yang kompleks dioperasikan hub tunggal – dan aplikasi tamu untuk perangkat seluler pribadi adalah alat untuk menampung semua fungsi tersebut. Guest Apps ini dirancang dengan cerdas menggabungkan segala hal mulai dari pemberitahuan transaksi hingga layanan hotel hingga program loyalitas.

  1. SIP-DECT

SIP-DECT ini sudah populer di lingkungan perhotelan dan industri lainnya di Eropa. SIP-DECT merupakan alternatif yang memungkinkan mobilitas untuk Voice over WLAN (VoWLAN). Dibandingkan dengan alternatif lain, SIP-DECT ini biayanya relatif rendah, kemudahan pengembangan, kualitas suara yang baik, SIP-DECT dapat menjadi sesuatu yang dibutuhkan dalam industri hotel kedepan.

Source: http://m.tribunnews.com/tribunners/2017/11/10/tren-terbaru-komunikasi-dan-teknologi-bisnis-perhotelan?page=all

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US