admin.marketing

/admin.marketing

About admin.marketing

This author has not yet filled in any details.
So far admin.marketing has created 129 blog entries.

5 Cara Efektif Mengoptimalkan Customer Experience

By | 2019-06-19T07:48:14+00:00 June 13th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , |

Dalam menjalani bisnis, memahami pentingnya Customer Experience untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, pendapatan, dan kesuksesan secara keseluruhan adalah hal yang krusial. Maka dari itu, jika tidak terus berusaha untuk meningkatkan Customer Experience dan memenuhi harapan pelanggan yang terus meningkat, sebuah bisnis akan semakin terbelakang karena pesaing telah menemukan cara efektif dalam mengoptimalkan Customer Experience mereka dan pelanggan anda perlahan akan berkurang sampai akhirnya ini akan menguntungkan para pesaing anda.

Lalu, apakah ada cara bagi perusahaan anda untuk mengatasi tantangan ini? Pada dasarnya perusahaan memerlukan proses manajemen yang efektif dan mencakup segala tahapan identifikasi dan pengembangan, agar tujuan perusahaan anda tercapai dan memberikan manfaat jangka panjang.

Setelah ditelusuri, terdapat 5 (lima) cara efektif yang harus diikuti perusahaan untuk menciptakan proses manajemen yang berguna untuk meningkatkan Customer Experience. Mari kita simak 5 cara efektif mengoptimalkan Customer Experience dalam bisnis.

1.Mengumpulkan Feedback

Cara pertama dalam proses meningkatkan Customer Experience adalah mencari tahu informasi sebanyak-banyaknya tentang layanan anda langsung kepada pelanggan. Pelanggan anda adalah sumber informasi terbaik untuk mengetahui apa yang harus ditingkatkan dalam manajemen Customer Experience yang anda jalani. Oleh karena itu, perusahaan perlu membuat dan mengumpulkan feedback dari pelanggan, bisa dilakukan dengan diskusi langsung dengan pelanggan hingga melakukan survei. Informasi berharga dapat dikumpulkan melalui channel seperti email, website dan media sosial. Jika ada masalah tertentu yang sering muncul dan dirasa perlu untuk diatasi, anda dapat melihat feedback dari pelanggan yang telah didapatkan lalu melakukan penelitian untuk melihat kelemahan layanan yang perlu ditingkatkan untuk Customer Experience anda.

2.Identifikasi Peluang

Selain meningkatkan proses yang sudah ada, perusahaan perlu melihat peluang baru untuk dapat berinovasi, mengubah cara mereka beroperasi untuk menambah nilai dan memberi manfaat bagi pelanggan. Untuk pelanggan yang sudah ada, perusahaan dapat memprioritaskan perubahan yang akan memberikan dampak tertinggi dalam hal loyalitas. Untuk menargetkan pelanggan baru, perusahaan harus mencari cara untuk menjangkau target yang berpotensi melalui channel baru atau dengan menyederhanakan proses jual beli sehingga calon pelanggan tidak merasa sulit untuk melakukan transaksi.

3. Melaksanakan Perencanaan

Setelah mengidentifikasi peluang, anda membutuhkan perencanaan yang kuat untuk memastikan bahwa project untuk meningkatkan Customer Experience yang anda jalani akan memberikan hasil yang tepat.

4. Mengawasi Kinerja

Perusahaan perlu melakukan pemantauan dan pengukuran untuk setiap project peningkatan Customer Experience yang dijalankan. Apakah ada perubahan semenjak menjalankan proyek tersebut? Apakah ada situasi di mana target tidak terpenuhi? Lalu, apakah ada yang bisa dilakukan untuk mengubah situasi tersebut? Dengan mengukur kualitas layanan, kepuasan pelanggan, nilai dan Net Promoter Score (NPS), perusahaan dapat menilai suatu proyek yang berhasil meningkatkan Customer Experience.

5. Menggunakan Solusi Customer Experience yang Dapat Menjangkau Informasi Secara Keseluruhan

Di era digital seperti saat ini, perusahaan tidak dapat beroperasi secara efektif hanya dengan satu channel pemasaran. Perusahaan terkemuka dan juga perusahaan yang baru merintis namun berupaya menjadi perusahaan yang unggul, saat ini sudah menggunakan Omnichannel customer experience.

Omnichannel berupaya untuk memberikan Customer Experience terbaik dengan mengumpulkan informasi di semua channel yang terlibat dengan pelanggan. Omnichannel Customer Experience dapat menggunakan banyak saluran dalam interaksi yang diberikan seperti suara, teks, email, media sosial, FAQs, dan masih banyak lagi.

Jadi, demikianlah 5 cara efektif untuk mengoptimalkan Customer Experience anda. Perlu diingat bahwa setiap cara memiliki kaitan yang sangat kuat, dan harus disempurnakan dari cara pertama hingga cara yang paling memegang peran dalam proses peningkatan Customer Experience, yaitu menggunakan solusi Customer Experience yang tepat. Omnichannel customer experience adalah solusi yang paling detail dan efisien. Omnichannel menyempurnakan fitur yang ada di Multichannel, memanfaatkan kekuatan Multimodal, dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan karena kemudahan informasi yang mereka dapatkan. Pada akhirnya, pemilik perusahaan dan pelanggan nya akan saling menguntungkan dengan menggunakan Omnichannel.

 

Source:

https://www.genesys.com/customer-experience/innovations/omnichannel

Info lebih lanjut:

https://www.phincon.com/ 

marketing@phintraco.com

 

Memilih Solusi Disaster Recovery Terbaik untuk Kelangsungan Bisnis

By | 2019-06-18T09:51:33+00:00 June 5th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Apa itu Disaster Recovery?

Disaster Recovery dirancang khusus dengan tujuan untuk melakukan Recovery atau Pemulihan pada suatu sistem apabila terjadi sesuatu seperti bencana alam, kegagalan operasional sistem (seperti update yang gagal) atau kesalahan manusia pada Pusat Data utama sebuah Perusahaan.

Faktanya, Disaster Recovery Plan atau Rencana Pemulihan Bencana jarang sekali dijadikan prioritas oleh para pelaku bisnis karena memerlukan biaya yang cukup mahal dan penerapannya yang sulit, terlebih karena bencana adalah hal yang tidak dapat diduga oleh manusia. Hal ini membuat para pelaku bisnis berfikir bahwa Disaster Recovery Plan tidak diprioritaskan atau bahkan dianggap tidak dibutuhkan karena bencana adalah faktor alam yang bersifat force majeure.

Di lain pihak, para pelaku bisnis tidak menyadari bahwa nilai data perusahaan yang tersimpan di data center merupakan ‘nyawa’ dari bisnis perusahaan tersebut. Oleh karena itu, tingkat urgensi pembuatan Disaster Recovery Plan adalah hal yang sangat penting demi kelangsungan bisnis mereka.

Penjelasan Singkat Mengenai Disaster Recovery Plan

Rencana pemulihan bencana atau yang biasa disebut DRP adalah pendekatan yang terdokumentasi dan terstruktur dengan instruksi untuk mengatasi insiden yang tidak direncanakan. Rencana ini terdiri dari tindakan pencegahan untuk meminimalkan dampak bencana sehingga bisnis yang dijalankan dapat terus beroperasi dan melanjutkan kembali aktivitas bisnis. Biasanya, DRP melibatkan analisis proses bisnis dan kebutuhan keberlanjutan.

Tujuan Pembuatan Disaster Recovery Plan

Pembuatan Disaster Recovery Plan bertujuan untuk meminimalkan risiko dan optimalisasi kesinambungan entitas dalam menghadapi risiko bencana.

Apabila manajemen tak mampu (atau tidak tahu) merumuskan manfaat Disaster Recovery Plan, atau menyimpulkan bahwa manfaat Disaster Recovery Plan lebih kecil dari biaya Disaster Recovery Plan, maka program Disaster Recovery Plan tak akan dilaksanakan. Oleh karena itu, program Disaster Recovery Plan perlu melibatkan seluruh lini operasional dan manajemen perusahaan.

Solusi Disaster Recovery yang sederhana namun tetap bekerja secara optimal untuk bisnis anda

Jika anda pelaku bisnis, apakah anda sudah memikirkan solusi Disaster Recovery terbaik untuk anda? Saat ini, VMWare telah merilis software untuk Disaster Recovery yang cukup simple namun tetap bekerja secara maksimal dan dapat anda andalkan untuk keperluan bisnis.

VMware Site Recovery Manager (SRM) adalah sebuah software yang terintegrasi dengan teknologi replikasi untuk menyediakan manajemen policy-based, pengaturan otomatis Disaster Recovery Plan untuk mengurangi downtime jika terjadi bencana, dan untuk melakukan uji non-disruptive terhadap Disaster Recovery Plan anda. SRM dirancang untuk mesin virtual yang berfungsi untuk mengelola semua aplikasi dalam lingkungan VMware vSphere®. Untuk memberikan fleksibilitas dan pilihan, SRM sudah terintegrasi dengan replikasi vSphere dan juga mendukung berbagai solusi replikasi array-based yang tersedia di semua partner Vmware storage.

Berikut adalah ilustrasi untuk topologi 2 site :

Apa keuntungan Site Recovery Manager (SRM) untuk bisnis anda?

Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan Site Recovery Manager (SRM) untuk bisnis anda:

  • Pemulihan yang cepat dan andal

Site Recovery Manager mengotomatiskan setiap aspek rencana pemulihan dengan tujuan mempercepat pemulihan dan menghilangkan risiko yang muncul akibat proses manual.

  • Menyederhanakan Manajemen Discover Recovery

Dari pengaturan awal hingga manajemen yang sudah berjalan, Site Recovery Manager memiliki penerapan yang sederhana dan policy-based berkat otomatisasi dan integrasi dengan teknologi Software Defined Data Center (SDDC).

  • Mengurangi Biaya Total Kepemilikan (TCO)

SRM menggunakan otomatisasi untuk mengurangi biaya operasional disaster recovery dan untuk mempermudah audit pemulihan yang menghabiskan banyak waktu.

 

Sumber:

https://www.vmware.com/id/products/site-recovery-manager.html

Info lebih lanjut:

http://www.phintraco-tech.com/ | marketing@phintraco.com

 

Phintraco Group Gelar Acara Buka Puasa Bersama Dalam Rangka Memperkuat Silaturahmi dan Kebersamaan

By | 2019-06-10T01:15:47+00:00 May 28th, 2019|Categories: Events|Tags: , , , , , , , , |

Momen berbuka puasa bersama di bulan suci ramadhan selalu memberi kesan yang menyenangkan dan ditunggu-tunggu oleh setiap orang. Acara buka puasa bersama telah menjadi agenda wajib bagi setiap organisasi atau perusahaan di sepanjang bulan Ramadan.

Dalam rangka menyemarakkan kegiatan Bulan Suci Ramadhan 1440 H, seluruh anggota perusahaan Phintraco Group menggelar acara buka puasa bersama. Acara buka puasa bersama karyawan seluruh anggota perusahaan Phintraco Group memiliki satu tujuan yaitu untuk memperkuat tali silaturahmi dan meningkatkan rasa kebersamaan.

Acara buka puasa bersama yang diselenggarakan oleh masing-masing anggota perusahaan Phintraco Group berlangsung penuh rasa syukur dan keceriaan. Acara buka puasa bersama dihadiri oleh semua karyawan masing-masing anggota Phintraco Group, yaitu PT. Phintraco Technology, PT. Phintraco Consulting, PT. Aplikas Servis Pesona, PT. Mitracomm Ekasarana, PT. Phintraco Sekuritas dan PT. Shanata Pratama.

Segenap Karyawan Phintraco Technology dan Phintraco Ekasarana Saat Menghadiri Acara Buka Puasa Bersama yang Diselenggarakan Pada Hari Jum’at, 24 Mei 2019, di lantai 17 The East Tower

Suasana Keceriaan Karyawan Aplikas Servis Pesona Saat Acara Buka Puasa Bersama Dengan Mengusung Tema “Kembali Suci Bersama Aplikas” Hari Senin, 27 Mei 2019, Bertempat di Lantai 17 The East Tower

 

Suasana Kekeluargaan Para Karyawan Mitracomm Business Process Services (MBPS) Saat Acara Buka Puasa Bersama yang Mengusung Tema “Eratkan Silaturahmi di Bulan Suci Ramadhan” Bertempat di Lantai 15 The East Tower

Kebersamaan dan Kemeriahan Acara “Buka Puasa Bersama MECS” yang Berlangsung Pada Hari Jum’at, 24 Mei 2019, di Lantai 12 The East Tower

Suasana Kebersamaan dan Kehangatan Acara “Buka Puasa Bareng Effist” Bertempat di Office 88 Lt.9 Kasablanka

Silaturahmi Antar Karyawan Phintraco Group Ancol dengan Menghadiri Acara Buka Puasa Bersama yang Bertempat di Grand Ancol Center, Lt. 2 pada Hari Jum’at, 31 Mei 2019

Acara dimulai dengan sambutan untuk segenap karyawan, lalu dilanjutkan dengan mendengarkan tausiyah. Dengan diadakannya acara berbuka puasa bersama, diharapkan hubungan baik yang terjalin antar karyawan Phintraco Group dapat semakin ditingkatkan. Semoga kebersamaan yang ada dapat menjadi berkah untuk kita semua.

Peran Penting Cloud Computing dalam Menghadapi Revolusi Industri 4.0

By | 2019-06-20T02:28:15+00:00 May 27th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Implementasi teknologi Cloud Computing dipercaya dapat menjadi faktor penting dalam mempercepat transformasi digital menuju revolusi industri 4.0. Dalam revolusi industri 4.0, hubungan antara mesin, manusia, dan data terjadi sangat jelas dan nyata. Data akan menjadi aset terbesar bagi industri dan perannya akan menjadi sangat penting di masa depan. Nantinya, seluruh data akan terhubung dengan Cloud Computing.

Karena pentingnya data dalam revolusi industri keempat ini, maka dibutuhkan solusi terbaik untuk menjawab tantangan di era ini seiring dengan berlangsungnya bisnis yang mengharuskan kecepatan dan efisiensi. Infrastruktur pendukung seperti cloud harus dipilih secara benar agar peluang dalam revolusi industri 4.0 yang dilandasi oleh tranformasi digital atau digitalisasi teknologi dapat diraih.

Untuk menjawab tantangan dalam menghadapi era industri 4.0, Pivotal Cloud Foundry (PCF) hadir untuk membantu organisasi anda dalam meraih peluang yang maksimal demi kesuksesan bisnis sehingga dapat bersaing dan lebih unggul di era industri 4.0.

Saat ini banyak para pebisnis yang mulai mengadopsi teknologi Cloud Computing terbaru, yaitu Pivotal Cloud Foundry (PCF), yang menawarkan fleksibilitas, efisiensi dan keamanan yang lebih unggul. PCF bisa menjadi solusi dalam menghadapi tantangan masa depan yang terkait dengan kepentingan data. Tidak seperti kebanyakan platform Cloud Computing lainnya, yang terikat dengan provider Cloud tertentu, Cloud Foundry hadir sebagai paket software yang terintegrasi dan berdiri sendiri.

Pivotal Cloud Foundry (PCF) menggabungkan Cloud Computing, Containers, Microservices, CI/CD, Agile development, dan DevOps dalam satu kesatuan platform. PCF memiliki kelebihan dalam berbagai aspek, seperti dalam hal kecepatan, skalabilitas, keamanan dan juga dapat menghemat pengeluaran. Menggunakan PCF dalam menghadapi industri 4.0 adalah pilihan yang tepat. Beberapa manfaat PCF yang dapat menjawab tantangan di era industri 4.0 adalah:

  • Portabilitas aplikasi.
  • Platform administrasi yang terpusat.
  • Routing yang dinamis.
  • Manajemen kualitas aplikasi yang baik.
  • Terintegrasi dengan komponen logging eksternal seperti Elasticsearch dan Logstash.
  • Logging yang terpusat.
  • Akses Role-based untuk aplikasi yang digunakan.
  • Terjaminnya keamanan infrastruktur.
  • Mendukung berbagai penyedia Infrastructure as a Service (IaaS)

Platform Cloud menjadi langkah selanjutnya dalam evolusi teknologi informasi, yang memungkinkan anda untuk fokus secara eksklusif pada aplikasi dan data tanpa memikirkan tentang infrastruktur yang mendasarinya. Cloud Foundry sangat ideal bagi siapa saja yang berminat untuk menghilangkan biaya dan kompleksitas infrastruktur untuk aplikasi mereka. Developers dapat menyebarkan aplikasi ke Cloud Foundry menggunakan alat yang sudah ada tanpa harus memodifikasi kode mereka.

Aplikasi baru yang inovatif pada sebuah platform cloud yang terintegrasi dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap individu. Cloud akan terus menjadi solusi bagi industri menengah hingga industri besar untuk unggul dalam persaingan bisnis. Revolusi Industri 4.0 akan didorong oleh integrasi sumber daya dan teknologi baru, dan Pivotal Cloud Foundry (PCF) adalah solusi tepat untuk menghasilkan kesuksesan dalam bisnis anda dan mampu menghadapi persaingan di era revolusi industri keempat ini.

 

Sumber:

https://pivotal.io/platform

Info Lebih Lanjut:

http://phintraco-tech.com | marketing@phintraco.com

 

Sudahkah Anda Menggunakan Solusi Keamanan Endpoint yang Memadai?

By | 2019-06-14T07:23:00+00:00 May 23rd, 2019|Categories: Blog|Tags: , , |

Setiap perusahaan memiliki resiko tinggi dari ancaman hacker yang membahayakan keamanan jaringan tiap perusahaan. Itulah mengapa keamanan endpoint sangat diperlukan bagi setiap perusahaan, tidak terkecuali untuk perusahaan kecil yang mungkin tidak pernah mengkhawatirkan ancaman keamanan jaringannya.

Untuk mengatasi hal tersebut, perusahaan dapat menggunakan sistem keamanan endpoint. Lalu, apakah yang dimaksud sistem keamanan endpoint?

Keamanan endpoint adalah sebuah sistem yang melindungi komputer dan perangkat lainnya dari serangan terhadap keamanan jaringan atau cloud. Keamanan endpoint telah berevolusi, yang awalnya adalah antivirus perangkat lunak tradisional, sekarang menjadi sebuah perlindungan yang komprehensif terhadap malware dan ancaman perangkat lunak lain yang tidak diketahui sebelumnya.

Mengapa menggunakan solusi keamanan endpoint yang memadai sangat penting?

Keamanan Endpoint sangat penting karena para hacker memanfaatkan keamanan endpoint yang rentan sebagai titik masuk untuk mengunduh malware dan bergerak melintasi jaringan yang memiliki aset bernilai tinggi.

Karena jumlah dan kecanggihan serangan endpoint terus berkembang, maka kebutuhan akan solusi keamanan endpoint yang memadai akan semakin dibutuhkan. Sistem keamanan endpoint yang memadai dari McAfee, yaitu McAfee Endpoint Security, dirancang untuk dengan cepat mendeteksi, menganalisis, dan memblokir serangan yang terjadi. Untuk melakukan ini, sistem akan berkolaborasi satu sama lain dengan teknologi keamanan lainnya untuk memberikan visibilitas administrator terhadap ancaman tingkat lanjut demi mempercepat waktu dalam merespon, mendeteksi dan melakukan perbaikan.

Biasanya, solusi keamananan endpoint mencakup komponen-komponen berikut:

  • Klasifikasi tindakan machine-learning dalam mendeteksi ancaman yang tidak diketahui sebelumnya dengan waktu yang akurat, dan segera menindaklanjuti ancaman yang terjadi.
  • Mempercepat perlindungan endpoint pada serangan yang ditargetkan.
  • Perlindungan antimalware dan antivirus yang canggih untuk melindungi, mendeteksi, dan memperbaiki malware dengan cepat menggunakan mesin yang bekerja secara efisien di berbagai perangkat dan sistem operasi.
  • Keamanan web proaktif untuk memastikan kegiatan browsing yang aman dengan perlindungan web dan filter untuk endpoint.
  • Firewall yang terintegrasi untuk memblokir serangan jaringan yang berbahaya, menggunakan nilai reputasi untuk melindungi endpoint dari botnet, serangan DDoS, ancaman persisten tingkat lanjut, dan koneksi web yang mencurigakan.
  • Penindaklanjutan ancaman forensik yang memungkinkan administrator dengan cepat melihat di mana dan mengapa infeksi itu terjadi, dan lamanya exposure untuk memahami ancaman dan bereaksi lebih cepat.
  • Platform manajemen endpoint yang terpusat untuk menawarkan visibilitas yang lebih besar, menyederhanakan operasi, meningkatkan produktivitas TI, menyatukan keamanan, dan mengurangi biaya.
  • Susunan keamanan endpoint dapat diperluas sehingga memungkinkan pertahanan endpoint berkolaborasi dan berkomunikasi untuk pertahanan yang lebih kuat.

Solusi keamanan endpoint dari McAfee, yaitu McAfee Endpoint Security, memberikan solusi perlindungan dan kesederhanaan operasional untuk lingkungan endpoint anda yang beragam. McAfee Endpoint Security menawarkan perlindungan endpoint yang lebih memadai dari solusi keamanan endpoint yang sudah ada sebelumnya. Keuntungan lebih yang akan anda dapatkan dari solusi keamanan endpoint yang memadai dari McAfee ini adalah sebagai berikut:

  1. Core threat prevention

Anti-virus, pencegahan eksploitasi, firewall, dan kontrol web yang saling berkomunikasi.

  1. Machine learning

Teknik canggih yang dapat mengidentifikasi kode berbahaya berdasarkan appearance dan behavior.

  1. Application containment

Batasi dampak merugikan dari file yang mencurigakan dan malware yang tidak terdeteksi dengan memblokir dan menyimpan nya sebelum menginfeksi atau menyebar di lingkungan anda.

  1. Endpoint detection and response

McAfee Endpoint Security memiliki teknologi endpoint detection and response (EDR) yang terintegrasi, otomatis, mudah beradaptasi serta mudah digunakan dan membuat respons kejadian sesederhana mungkin atau hanya dalam satu click.

Info lebih lanjut:

http://www,phintraco.com | marketing@phintraco.com

Phintraco Sekuritas Raih Rekor MURI “Login Aplikasi Pasar Modal oleh Investor Terbanyak”

By | 2019-05-21T06:56:47+00:00 May 20th, 2019|Categories: News|Tags: , , , |

Pada hari Senin, 20 Mei 2019 bertempat di Main Hall PT Bursa Efek Indonesia, Phintraco Sekuritas menerima penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) atas Rekor Login Aplikasi Pasar Modal oleh Investor Terbanyak. Piagam MURI diserahkan langsung oleh Wakil Direktur MURI, Bapak Osman Semesta Soesilo kepada Direktur Utama PT Phintraco Sekuritas, Bapak Jeffrey Hendrik. Rekor tersebut dianugerahkan kepada Phintraco Sekuritas atas keberhasilannya menyelengarakan kegiatan Login Bersama 4.082 investor ke Fasilitas AKSes Next G di beberapa kota di Indonesia dari tanggal 1 Mei 2019 hingga 19 Mei 2019. Kegiatan Login Bersama ke Fasilitas AKSes Next G ini juga diikuti oleh investor dari mitra Galeri Investasi Phintraco Sekuritas yang tersebar dari Aceh hingga Papua.

Bapak Jeffrey Hendrik saat Menerima Piagam MURI yang Diserahkan oleh Bapak Osman Semesta Soesilo

Sebagai informasi, Fasilitas AKSes Next G ini memberikan kesempatan kepada investor untuk memantau portofolio investasi di pasar modal secara langsung di KSEI. Dengan adanya fasilitas ini investor dapat membandingkan laporan yang disampaikan Perusahaan Efek dan Bank Kustodian secara berkala dengan data yang tersimpan di KSEI.

Bagi Phintraco Sekuritas, Rekor MURI ini merupakan Rekor MURI ke-5 yang berhasil diraih oleh Phintraco Sekuritas. Sebelumnya Phintraco Sekuritas merupakan partisipan dalam 4 (empat) rekor MURI yang berkaitan dengan pengembangan pasar modal, yaitu sebagai Pendukung Penciptaan Investor Saham Terbanyak dalam Satu Perusahaan (2015), sebagai Penyelenggara Pendukung Menabung Saham Oleh Peserta Terbanyak (2015), sebagai Penyelenggara Pendukung Penciptaan Investor Saham Syariah Terbanyak dalam Satu Perguruan Tinggi (2016), dan sebagai Perusahaan Sekuritas yang Memiliki Galeri Investasi Terbanyak (2018). Atas prestasinya mengembangkan Galeri Investasi, Phintraco Sekuritas telah meraih penghargaan dari Bursa Efek Indonesia sebagai Anggota Bursa Mitra Galeri Investasi BEI Kinerja Terbaik 2017 dan Anggota Bursa Mitra Galeri Investasi BEI Kinerja Terbaik 2018.

Piagam MURI yang Dianugerahkan kepada Phintraco Sekuritas

Kedepannya, Phintraco Sekuritas tetap berkomitmen untuk memasyarakatkan pasar modal dalam rangka mengembangkan pasar modal di Indonesia, di lingkungan masyarakat, perguruan tinggi maupun non perguruan tinggi, seperti di pasar, rumah sakit dan koperasi.

Menyatukan Pengalaman Pelanggan Dalam Satu Platform CRM

By | 2019-05-29T01:53:26+00:00 May 11th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Ketika anda menjalankan sebuah bisnis, tentunya anda berfikir akan lebih mudah jika anda memiliki data pengalaman pelanggan yang saling terhubung di setiap channel agar tidak perlu lagi menghabiskan waktu dengan menanyakan pertanyaan yang sama kepada pelanggan. Hal ini jelas sangat menjengkelkan bagi sebagian pelanggan, yang merasa waktunya terbuang karena pertanyaan sama yang selalu ditanyakan. Seperti yang kita ketahui, pengalaman pelanggan perlu menjangkau organisasi dan infrastruktur di bidang pemasaran, perdagangan, penjualan, dan layanan.

Untuk mengatasi masalah pengalaman pelanggan yang seringkali terjadi dalam berjalannya bisnis anda, Salesforce menghadirkan sebuah fitur yang dinamakan Customer 360, produk ini menggabungkan Marketing Cloud, Sales Cloud, dan juga Service Cloud dalam satu platform. Sebelum membahas Salesforce Customer 360, mari kita ketahui terlebih dahulu sebelumnya fungsi dari masing-masing Cloud tersebut:

Marketing Cloud:

Marketing Cloud adalah platform CRM untuk pemasaran yang memungkinkan mereka untuk membuat dan mengelola hubungan pemasaran dan campaign dengan pelanggan. Marketing Cloud menggabungkan solusi terintegrasi untuk manajemen perjalanan pelanggan, email, seluler, media sosial, web, iklan, pembuatan konten, dan analisis data.

Software ini membantu membuat keputusan. Contoh kasusnya, anda dapat menentukan channel apa yang sekiranya akan efektif untuk menyampaikan campaign. Komponen yang disebut Journey Builder membantu pemasar menyesuaikan campaign sesuai kebutuhan pelanggan, demografi, dan preferensi channel komunikasi.

Sales Cloud:

Sales Cloud adalah platform CRM yang menampilkan sejumlah alat penjualan dan CRM, yang membantu bisnis dari segala ukuran serta mengelola strategi penjualan B2B dan B2C. Platformnya tersedia sebagai Software as a Service (SaaS) untuk akses berbasis browser dan aplikasi seluler. Fitur real-time yang tersedia memungkinkan pengguna untuk berbagi informasi atau memberi pertanyaan di dalam sebuah komunitas pengguna.

Service Cloud:

Service Cloud adalah sebuah platform pelayanan yang bisa menghemat waktu, dan juga berperan sebagai pembangun hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan. Anda dapat memaksimalkan pelayanan anda dengan Service Cloud. Service Cloud dikenal sebagai aplikasi layanan pelanggan terbaik dunia yang dirancang sebagai model SaaS (Software as a Service) untuk membantu perusahaan dan client nya berkomunasi dalam satu platform yang membuat kedua pihak berinteraksi dengan nyaman. Dengan menggunakan Service Cloud, anda dapat memberikan pelayanan customer services yang maksimal dan pada akhirnya perusahaan anda dapat membangun komunitas yang aktif dan berkualitas.

Salesforce Customer 360 adalah teknologi cross-cloud terbaru yang menggabungkan produk Marketing, Sales, dan Service yang telah Salesforce sediakan sebelumnya. Masing-masing fungsi dari Cloud tersebut akan bekerja lebih baik secara bersamaan. Anda akan merasakan kesederhanaan proses bisnis namun menghasilkan sesuatu yang lebih baik dan menguntungkan.

Salesforce menciptakan fitur yang tidak biasa untuk anda yang menggunakan produk Customer 360, diantaranya:

  • Dengan Customer 360, administrator dapat mendaftarkan berbagai modul Marketing Cloud, Commerce Cloud, dan Service Cloud.
  • Jika anda tercatat sebagai pelanggan di Marketing Cloud, Commerce Cloud, dan Service Cloud, sistem akan mengetahui secara otomatis bahwa anda adalah orang yang sama, bukan tiga orang yang berbeda. Customer 360 akan membuat ID unik untuk setiap orang sehingga sistem dapat menyatukan beberapa catatan tentang orang tersebut di berbagai sistem.

Customer 360 menjanjikan pendekatan yang terbuka untuk integrasi data. Customer 360 merupakan inovasi penting dalam integrasi, di mana konektivitas data diberikan dengan rangkaian produk yang didukung AI. Salesforce Customer 360 menghubungkan dan mengelola data pelanggan di seluruh aplikasi Salesforce dengan mudah. Dengan customer 360, perusahaan anda akan memiliki profil pelanggan yang terbaru dan terlengkap.

Source: https://www.salesforce.com/blog/2018/09/what-is-salesforce-customer-360.html

Pentingnya Data Mobilitas untuk Terwujudnya Smart City

By | 2019-05-29T01:54:41+00:00 May 10th, 2019|Categories: Blog|Tags: , |

Sebelum membaca informasi tentang pentingnya data mobilitas untuk terwujudunya smart city, mari kita simak terlebih dahulu apakah yang dimaksud dengan smart city? Smart city adalah istilah yang diberikan kepada kota yang menggabungkan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan kualitas dan kinerja layanan perkotaan seperti energi, transportasi dan utilitas untuk mengurangi konsumsi sumber daya, pemborosan, dan biaya keseluruhan. Tujuan smart city adalah untuk meningkatkan kualitas hidup warganya dalam aspek ekonomi, sosial dan lingkungan dengan memanfaatkan teknologi.

Saat ini, kehidupan manusia sudah berkembang pesat menuju era digital, dan “data” menjadi hal yang penting di era ini, karena data dapat membantu kita untuk menentukan keputusan yang informatif, akurat, dan lebih baik. Data mobilitas sangat erat kaitannya dengan upaya dalam mewujudkan smart city, karena data mobilitas pun mempermudah kita untuk membuat rencana, membangun dan memlihara kota dengan cara yang akurat dan lebih baik. Smart city berupaya untuk memanfaatkan data agar dapat difungsikan untuk perkembangan yang efisien melalui jaringan yang terhubung untuk meningkatkan transparansi.

Seberapa Pentingnya Data Mobilitas?

Data mobilitas didapatkan dari agensi public transportation, penyedia solusi mobilitas pribadi dan juga dari survei. Terdapat 2 metode untuk mengumpulkan data, yang pertama adalah melalui metode primer, yaitu data yang didapatkan melalui sensor yang dimiliki sebuah organisasi, maupun melalui aplikasi yang dimiliki pengguna. Saat mengumpulkan data dari sumber primer, sering diasumsikan bahwa data itu sangat berguna dan lebih memberikan manfaat di masa depan. Metode lain adalah metode sekunder, di mana data diperoleh dari pihak lain dengan maksud yang sudah ditentukan sebelumnya.

Data mobilitas adalah faktor yang sangat penting karena memberi nilai maksimal dalam mewujudkan smart city, dan dapat menghadirkan fasilitas transportasi umum yang lebih baik bagi penduduknya. Contohnya, data mobilitas dapat menginformasikan tentang waktu kedatangan kereta api dan bus dengan tepat waktu, juga dapat memberi pilihan transportasi dan rute yang paling efektif untuk cepat sampai ke tempat tujuan. Selain itu, data tersebut juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi titik keselamatan dan keamanan lalu lintas sehingga dapat mengurangi kecelakaan lalu lintas dan jika kemungkinan terburuknya sudah terjadi kecelakaan, instansi terkait dapat langsung bertindak secepatnya.

Data ini juga dapat membantu administrator kota untuk merancang rute dan memelihara rute yang sudah ada, meningkatkan kualitas angkutan umum, dan infrastruktur dengan lebih baik. Misalnya, menganalisis pola lalu lintas dan perjalanan dapat membantu perencana untuk memutuskan di mana akan membangun infrastruktur baru dan menambahkan rute transit untuk mengurangi kemacetan di daerah lalu lintas padat. Melalui arus lalu lintas, fasilitas infrastruktur transportasi seperti jembatan dan jembatan layang dapat dipantau.

Data mobilitas juga membantu dalam penegakan peraturan yang efektif, mengembangkan peraturan baru dan memodifikasi peraturan yang ada untuk memastikan kelancaran sistem. Data ini dapat memungkinkan regulator untuk melihat di mana pelanggaran sering terjadi dan mengumpulkan biaya tol dan parkir secara efisien.

Tantangan Dalam Mengoptimalkan Data Mobilitas

Meskipun memiliki kegunaan yang sangat besar, namun ada juga masalah yang dapat menghalangi pemanfaatan data mobilitas yang tepat. Yang pertama adalah kurangnya berbagi data dalam sesama perusahaan terkait, alasannya adalah persaingan dan privasi. Dengan demikian, perlu adanya platform bersama di mana semua data tersedia dan dapat digunakan, sehingga siapa pun dapat menggunakannya untuk mengatur dan menghasilkan sesuatu yang lebih baik untuk smart city tersebut.

Di sisi lain, standarisasi data adalah sebuah tantangan yang menjadi penghambat dalam kepentingan berbagi data. Kota yang ingin mewujudkan smart city masih berusaha untuk menetapkan standar berbagi data untuk pengaturan yang efisien. Oleh karena itu, mekanisme berbagi data yang tepat adalah suatu keharusan agar dapat menggunakan data ini secara efisien.

Source : 

https://www.techopedia.com/definition/31494/smart-city

https://smarterthings.cio.com/article/implementing-iot/for-smart-cities-connectivity-is-king/

https://www.geospatialworld.net/blogs/importance-of-mobility-data-in-making-cities-smarter/

Info lebih lanjut:

www.phintraco.com | marketing@phintraco.com

Peresmian Gerai Customer Service Center Traveloka di Semarang Didukung oleh MitraComm Business Process Services (MBPS)

By | 2019-05-24T09:47:29+00:00 May 6th, 2019|Categories: News|Tags: , , , , , |

Traveloka merupakan perusahaan teknologi penyedia jasa travel dan lifestyle booking terdepan untuk destinasi lokal dan internasional dalam satu platform, pada 3 Mei 2019 telah meresmikan dua gerai Customer Service Center di Semarang oleh President Traveloka Group Operations Bapak Henry Hendrawan, CEO Transport Traveloka Bapak Caesar Indra, bersama dengan Wakil Wali Kota Semarang Ibu Hevearita Gunaryanti Rahayu, Kepala Bidang TIK Dinas Kominfo Provinsi Jawa Tengah Bapak Akhmad Syaifillah, dan dihadiri juga oleh Direktur MitraComm Bapak Kelvin Gonatha.

Sebagai perusahaan penyedia layanan contact center untuk pelanggan, mulai dari outsourcing, man power outsourcing, business process outsourcing, contact center hosting dan juga pelatihan, MitraComm Business Process Service (MBPS) mendukung peresmian gerai milik Traveloka di Semarang yang memperkerjakan sekitar 650 (enam ratus lima puluh) masyarakat lokal di Semarang dan sekitarnya, di mana kehadiran gerai customer service ini memainkan peranan yang sangat penting untuk menciptakan dan mengembangkan pelayanan terpadu kepada pelanggan Traveloka di seluruh Indonesia.

Seturut dengan komitmen Traveloka untuk memberikan layanan yang lebih baik bagi pelanggannya secara keseluruhan, Mitracomm juga bertekad mendukung sepenuhnya komitmen tersebut dengan berbagai pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan Traveloka, dan membantu traveloka memenuhi komitmennya terhadap pelanggan di seluruh Indonesia yang siap melayani selama 24 jam setiap harinya.

Optimalkan Produktivitas Teknologi Informasi Anda dengan Solusi OpenManage Essentials

By | 2019-05-29T07:31:52+00:00 May 3rd, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , |

Dalam upaya memenangkan persaingan dalam dunia bisnis, penerapan infrastruktur teknologi informasi yang efektif sangat diperlukan sebagai alat bantu agar suatu perusahaan dapat menjadi lebih maju dan berkembang, sehingga mencapai hasil yang telah ditargetkan. Kini, mengelola hardware secara efisien adalah hal yang mudah. Dengan hadirnya OpenManage Essentials (OME), salah satu solusi yang ditawarkan Dell EMC, anda dapat memantau, mengatur, hingga memaksimalkan produktivitas kinerja staff dan infrastruktur teknologi informasi anda.

OpenManage Essentials adalah manajemen sistem yang mudah untuk diinstall dan digunakan, berfungsi untuk mengoptimalkan siklus hidup manajemen yang komprehensif bagi modular server, rack dan tower server dari Dell EMC PowerEdge. OpenManage Essentials juga berfungsi untuk memantau dan mengontrol hardware dari Dell EMC maupun pihak ketiga.

Berikut manfaat dari solusi OpenManage Essentials :

1. OpenManage Essentials dapat memantau dan mengelola teknologi informasi anda secara lebih efisien

Pertama, OpenManage Essentials ini dirancang untuk proses pemasangan dan penggunaan yang mudah, dan dapat memantau produktivitas hardware baik dari Dell EMC maupun multi-vendor. OpenManage Essentials menyederhanakan dan mengotomatiskan tugas manajemen hardware dengan penyebaran server PowerEdge, sistem operasi, pembaruan agent-free dengan tingkat akurasi yang lebih besar dan dalam waktu yang lebih singkat.

OpenManage Essentials

2. OpenManage Essentials dapat memaksimalkan produktivitas staff dan infrastruktur teknologi informasi anda

Kedua, ada beberapa keuntungan yang bisa anda dapatkan saat menggunakan solusi OpenManage Essentials, yang pertama, solusi ini dapat menjaga profil konfigurasi berbasis kebijakan secara efisien dan akurat. Kedua, dapat mempersingkat pengaturan jaringan template-driven dan manajemen untuk infrastruktur modular Dell EMC termasuk PowerEdge MX7000 yang baru. Yang terakhir, anda akan mendapatkan pemetaan “tampilan geografis” untuk penilaian sistem FX2 dan VRTX.

Setelah membahas manfaat dari solusi Dell EMC OpenManage Essentials, kali ini kita akan membahas tentang kelebihan apa saja yang akan didapatkan saat menggunakan solusi OpenManage Essentials. Berikut penjelasannya:

  • Mengotomatiskan operasi siklus hidup manajemen server PowerEdge end-to-end.

OpenManage Essentials bekerja dengan cara penyebaran berbasis template yang cepat dan konsisten, konfigurasi server bare-metal dan infrastruktur modular, dan pemeliharaan otomatis untuk base-line setting anda, memanfaatkan Manajemen Konfigurasi Server, fitur berlisensi untuk PowerEdge, rack dan server modular.

  • Dapatkan kecepatan dan kontrol yang lebih baik dengan Server PowerEdge

OpenManage Essentials memungkinkan anda untuk dengan mudah membangun lingkungan komputasi, sehingga anda dapat mencapai kecepatan dan kontrol yang lebih besar terhadap sumber daya server PowerEdge Anda. Ini juga membuatnya mudah dan cepat untuk menemukan, menyediakan, menyebarkan, mengkonfigurasi dan memantau PowerEdge MX, FX, infrastruktur dan komponen modular VRTX.

  • Menjaga ketersediaan hardware dimana saja dan kapan saja

Integrasi antara OpenManage Mobile dan OpenManage Essentials memungkinkan anda untuk meningkatkan efisiensi dalam mengelola hardware pusat data anda dimana dan kapan saja. Pemberitahuan atau peringatannya akan diterima melalui OpenManage Mobile yang bisa didapatkan melalui perangkat iOS dan Android anda.

  • Waktu dapat digunakan secara maksimal untuk keperluan bisnis

OpenManage Essentials dirancang untuk mencegah habisnya waktu untuk menyelesaikan masalah, sehingga waktu kerja anda dapat digunakan secara maksimal. Dell Support Assist memudahkan sistem perusahaan dalam pemantauan jarak jauh, pengumpulan informasi otomatis, pembuatan case otomatis dan kontak proaktif dari dukungan teknis pada server, storage dan networking Dell EMC tertentu.

Jika dirasa kebutuhan perusahaan memerlukan fitur yang lebih banyak, OpenManage Enterprise, OpenManage Integrations and Connections dan OpenManage Mobile bisa menjadi opsi pilihan lanjutan.

Info lebih lanjut:

http://www.phintraco.com | marketing@phintraco.com

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US